上海政务礼仪培训课

今天很多大学生进入职场之后，蕞关注的都是职业能力的提升，但很多人却忽略了蕞基础蕞关键的一点，就是从学生到职业人的角色转换。什么是职业人？职业人与学生有何不同，职业人应该具备什么样的形象，什么样的举止，职业人应该说什么样的话，如何行事，职业人要懂得哪些规矩，要如何与同事、客户、领导相处职业人应该具备哪些素质？这些问题，如果没有正确的认知，那么即使拥有再强的工作能力，你的职业发展也会受到限制，甚至有翻车的危险。因此，角色转换与职场基本礼仪，是职业人进入职场的第 一课。

1、了解什么是社交场合及社交场合的作用；

2、了解不同社交场合下的形象要求；

3、学习不同社交场合中的必备礼仪知识；

4、掌握商务社交中的用餐、品酒、饮茶等礼仪要点。

第 一部分：你的形象价值百万——了解形象

1、第一印象法则

2、形象的组成要素

案例：他是怎么丢掉客户的

第二部分：你就是你所穿的——职业人的着装礼仪与着装搭配

1、衣随境转—职业人着装的场合要求

严肃公务场合——可靠感与信赖感

男士正装的穿着与搭配

女士制式套装的穿着与搭配

商务休闲场合（办公室时间）——商务休闲，休闲不代表随便

男士办公时间的着装风格与禁忌

女士办公时间的着装风格与禁忌

商务社交场合（商务应酬）——场合越隆重、着装越隆重

男士礼服分类与所对应的场合

女士礼服分类与所对应的场合

礼服的选择与搭配

中式礼服之美

2、衣饰分阶段—职业人着装的身份要求

行业身份

企业身份

职位阶段

年龄阶段

3、巧手妙搭—用服装展现良好的个人品味

色彩搭配法

个人风格搭配法

饰品、妆面与发型搭配

扬长避短法

4、服装不仅是用来穿的——让服饰成为你达成职业目标的有效工作

用服装的展现你的态度

用服装展现你的能力

用服装展现你的教养

第三部分：举止，既展示教养更展示态度——职业人的仪态礼仪

1、认知仪态的重要性——两种肢体动作的对比与解读

2、站有站相——职业人的仪态准则

站姿坐姿、蹲姿、行走、手势的训练

肢体语言的禁忌

3、常见的举止动作训练

微笑、眼神、鼓掌、手势、鞠躬、入座等

4、不同场合、不同角色下的仪态区别

5、肢体动作所隐藏的真实语言

第四部分：言为心声——职业人的语言之礼

1、职业性

2、专业性

3、准确性

4、积极性

5、文明性

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这次是我第二次听老师讲课，感触颇深。老师教会了我们如何做一名合格的服务人员，认识到了我们穿上制服的意义是什么？旅客需要什么?上车干什么?我们穿上制服就是为了更好的服务旅客，让旅客有家的感觉，旅客需要的就是我们这种温馨的服务，我们服务好旅客，旅客开心我们也开心。

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