江苏新员工商务礼仪培训课程
商务礼仪培训导读中国上下五千年历史,总是以礼为先,所以素有“礼仪之邦”之称。中国礼仪渗透于人们日常生活中的点点滴滴,从婚丧嫁娶,到餐桌礼仪,待客之道,拜访致礼等。而现代职场社交礼仪也是中国礼仪文化的衍
商务礼仪培训导读
中国上下五千年历史,总是以礼为先,所以素有“礼仪之邦”之称。中国礼仪渗透于人们日常生活中的点点滴滴,从婚丧嫁娶,到餐桌礼仪,待客之道,拜访致礼等。而现代职场社交礼仪也是中国礼仪文化的衍生浓缩,掌握好职场礼仪,对每一位职场人来说都很重要。
一般来说,职场礼仪被定义为用来约束人们在商务活动中各个方面的一套行为准则,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信礼仪等。
商务礼仪培训目标
1、学习职业拜访客户的计划制定与前期准备;
2、建立与拜访目的一致的形象;
3、做客人的态度原则与禁忌;
4、商务拜访时的举止与言谈之礼;
5、商务拜访时的位置与角色礼仪;
6、参加商务宴请时的礼仪。
课程要素
商务礼仪培训课程大纲
第 一单元:身有礼才安—礼仪与现代人的关系
1、礼仪是个人道德水平的外现
2、现代人学礼仪的误区,只学仪不知礼
3、礼仪与个人职业发展的重要关联
4、商务礼仪与职业化水平
第二单元:人是可以“貌”相的——打造卓越的第 一印象
1、商务人形象宗旨:穿对——职业人着装的三大原则
2、商务人形象建设:穿好——三大商务场合中的着装
严肃公务场合——商务西装的品味感
——制式套裙的魅力
日常办公时间——商务休闲,休闲不代表随便
商务社交场合——男士礼服的贵气感
女士礼服的高雅范
价格不等于高贵——服饰的选择与搭配
*色彩搭配*风格搭配*扬长避短、角色搭配*场合搭配
*整体搭配:饰品、发型、妆面与服装之间的搭配与协调
3、商务人的形象意识:让服装成为传递你的价值与影响力的有效工具
4、高价格不代表好品味
五大世界知名品牌的文化与风格鉴赏
男士品味提升关键点:饰品的选择、高雅的爱好
品味提升,文化内涵是关键
第三单元:一举一动全是风度—商务精英的商务礼仪
1、商务会面四步曲——一步不能少
*问候与寒喧
*你的风度与教养,握手的那一瞬,展露无遗
*商务介绍,不是只有四项要素
*名片与身份
2、商务会面中的仪态之礼——举止展示风度也展示态度
*座、站、立、走,动,举止,表情
3、商务会面中的位置礼仪——位置就是规矩
商务会议中座次位置
商务陪同及引领中的位置礼仪
商务乘车、电梯、合影中的位置礼仪
位置与身份、场合的关系及转换原则
5、转身的那一刻,才知你是否真懂礼
商务会面中的告别与告退之礼
6、商务宴请,吃的不是饭,是机会——商务宴请设计与用餐礼仪
商务宴请的设计与安排
用餐地点、菜系、陪席人员的选择
宴请中的点菜、点酒、开菜开酒原则
用餐中的座次的安排
餐具使用与餐桌上的规矩
第四单元:真正的高贵来自内在的德行——商务精英的个人教养
1、人有礼,身才安,身安,方能齐家,立业
2、中国礼仪的内核是仁、义、忠、勇、诚、孝缺一不可
3、修身立德,永不过时
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企业客户评价
经过这次老师礼仪课程的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化、没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的高铁服务人员。要在旅客面前展示出我们铁路人的风格,让旅客对我们刮目相看。
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