天津行政助理礼仪培训

今天很多大学生进入职场之后，蕞关注的都是职业能力的提升，但很多人却忽略了蕞基础蕞关键的一点，就是从学生到职业人的角色转换。什么是职业人？职业人与学生有何不同，职业人应该具备什么样的形象，什么样的举止，职业人应该说什么样的话，如何行事，职业人要懂得哪些规矩，要如何与同事、客户、领导相处职业人应该具备哪些素质？这些问题，如果没有正确的认知，那么即使拥有再强的工作能力，你的职业发展也会受到限制，甚至有翻车的危险。因此，角色转换与职场基本礼仪，是职业人进入职场的第 一课。

1、学习职业拜访客户的计划制定与前期准备；

2、建立与拜访目的一致的形象；

3、做客人的态度原则与禁忌；

4、商务拜访时的举止与言谈之礼；

5、商务拜访时的位置与角色礼仪；

6、参加商务宴请时的礼仪。

单元一、商务礼仪认知与自我素质要求

1、商务礼仪修炼--我们该怎么样工作

2、商务礼仪核心原则

3、案例分享：一支烟的定论

4、李嘉诚的无我境界

5、商务礼仪修炼第 一招---感觉à表现

6、商务礼仪关键要点

7、演练：水知道答案

8、商务礼仪修炼第二招---白金法则

单元二、商务的专业形象---仪容、仪表礼仪

1、形象的投射作用

2、我们都是企业的形象代言人

3、测试：第 一印象效应---7秒钟印象

4、优秀的第 一印象及包含的内容

5、商务形象塑造--着装要求

6、修正：商务形象礼仪八大禁忌

7、商务形象--发型要求

8、商务形象--配饰要求

9、个人卫生礼仪

10、商务形象力提升--魅力五句

11、商务礼仪修炼第三招---建立你的公众形象

单元三、商务中的肢体语言-体态礼仪

1、商务礼仪之坐立行走礼仪

2、优秀的仪态礼仪的基础

3、正确恰当的引领客人

4、引领手势练习

5、握手的礼仪

6、鼓励的手势与禁忌

7、鞠躬礼仪

8、身势语言

9、递接物品单据等礼仪

10、商务礼仪的面部表情训练

11、商务礼仪修炼第四招---用微笑去创造奇迹

单元四、不同商务场合的基本礼仪规范

1、接待客户礼仪

2、业务介绍与导览礼仪

3、谦恭有礼的送别礼仪

4、会议与会场礼仪

5、商务办公与文书礼仪

6、商务过程中的人际沟通礼仪

7、倾听礼仪--倾听他人的声音

8、提问礼仪--问出我们要的答案

9、说话的艺术--说出让人眼前一亮的语言

10、与客户沟通的礼仪---6大要领

11、商务中的敬语使用及延伸

12、商务流程中的话术梳理

13、电话沟通的礼仪

14、疑议处理的礼仪

15、柔性处理法--合理应对他人的指责与抱怨

16、商务礼仪修炼第五招---看听笑说动

17、商务礼仪的升华--8个意识

18、商务礼仪修炼第六招---每天多注意一点点

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曹燕欣老师个人文化底蕴深厚，丏业功底扎实，具有丰富的商务礼仪授课经历。我会将培训所学的点滴运用到今后的工作之中，不断学习完善自己，更好地呈现赞皇金隅人蕞优质的礼仪与风貌，相信在不久的将来，我会不断改进，会有很大的提高。

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