东莞形象塑造培训

随着中国经济的发展，商务交往活动日益频繁。商务谈判贯穿于原材料采购、产品销售及经济与技术合作等一系列的商务活动之中。其中，决定商务谈判是否成功的一个重要因素是谈判人员的礼仪修养的高低。

商务礼仪是商务活动中重要的一环，是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面，商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

1、了解什么是社交场合及社交场合的作用；

2、了解不同社交场合下的形象要求；

3、学习不同社交场合中的必备礼仪知识；

4、掌握商务社交中的用餐、品酒、饮茶等礼仪要点。

第 一模块：商务礼仪解析篇————有“礼”走遍天下

1、目前行业机遇与挑战

2、解读当今行业竞争

3、未来的行业竞争是？

4、员工的职业形象将决定企业的前途

5、职业化形象

6、员工职业形象≈企业品牌形象

7、得体的礼仪为你的企业加分！

8、职业形象＋职业举止＋职业话术

第二模块：职业形象塑造篇————您的形象价值百万

1、看起来就像个专业的管理者——定位你的职业形象

2、首应效应——这是一个两分钟的世界

3、职业形象——内正其心，外正其容

4、职场中男士、女士的仪容礼仪

5、职业发式规范与演练

6、面容、体味等方面的基本职业要求

7、职业淡妆的技巧

8、发型打造优雅

9、职场中男士、女士的仪表礼仪

10、服饰带来的力量——穿出影响力、穿出你对客户重视

11、职业着装的基本原则

12、行礼的分类方式、应对场合和禁忌

13、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

第三模块：商务接待洽谈篇————事业发展的助推器

1、高端客户接待礼仪

2、接待前的做准备礼仪

3、企业形象准备

4、迎接工作准备

5、资料物品准备

6、客户接待过程中礼仪

7、打电话的礼仪

8、客户迎客礼仪

9、客户称谓礼仪

10、客户送别后续的礼节

第四模块：职场沟通礼仪篇————特别爱给特别的他

1、职场沟通原则

2、沟通原则——尊重、同理心、重视

3、沟通视窗——未雨绸缪、善解人意、

4、沟通3F技巧

5、职场沟通细节

6、沟经过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术

7、往上沟通、往下沟通、水平沟通

8、商务接待演练---现场模拟演练

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在老师的带领下，我们学会了如何迈开自己的步子，改正自己的不足。在活跃的例训气氛里，大家都学到了很多，同时礼仪团将会朝着更专业化、标准化方向发展。我会在以后的工作中，按照老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，把服务放在第一位，做到标准化，正规化，在为旅客们提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

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