武汉医护人员接待礼仪培训课哪家好？

商务接待与谈判，是指身在商场的人士接待客户与合作伙伴时必须遵守的行为规范和所进行的交易谈判。这种规范不仅约束着商务人士在交际场合的言谈举止，而且也是人们必须的一种“通用语言”。是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度，是赢得对方信任与认同的重要砝码。

商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想要在商务场合中表现得得体、彬彬有礼，想要在商务活动中进行交易谈判，都必须遵守商务礼仪。有认同才会有合同，有诚意才会有生意！

1.帮助企业公共事务接待部梳理会务、接待的统筹安排基础流程规范，提高企业接待能力，为企业在商务、会务活动中提高影响力。

2.了解公共事务会议、接待的各环节要点、规范、标准及礼仪，提升顺利完成相关事务接待的能力。

3.进一步提升公共事务接待部门人员的职业素养，掌握会务、接待礼仪，塑造良好的企业公众形象，从而赢得同仁与客户认同与尊重。

第 一部分：公共事务部接待规范与标准

一、本部人员个人修养礼仪

1、培养不卑不亢的良好心态

2、提升个人情商

3、增强见识品味

二、迎接宾客的组织安排

1、先期准备

2、现场操作的安排

3、车辆安排的规范

三、招待礼仪的统筹安排

1、时空条件

2、现场布置的7项注意

3、座次安排的6大法则

4、接待人员的具体表现

四、宾客膳宿接待

1、公务接待膳宿安排应特别注意的5点

2、来宾宴请时的礼仪及注意事项

3、来宾住宿安排的四项注意

五、宾客送别的安排

1、送别的人员安排

2、送别的交通安排

3、送别人员的礼仪

第二部分：公共事务部会务接待规范统筹与安排

一、各类会议、活动的组织及礼仪要点

1、会议的各大分类

2、各类会议的共同点与区别

二、会前准备的四项工作

1、确定会议主题

2、拟发会议通知

3、起草文件—根据不同规格的会议而定

4、做好准备

三、会议进行中，会议组织准备者的三项主要工作

1、例行服务

2、编写会议简要的

3、做好记录

四、会议组织准备者在会议结束后的三项主要工作

1、形成会议文件

2、处理有关材料

3、提供返程便利

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