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南昌办公室公务接待礼仪速成班

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-07-11
导语概要

接待礼仪培训导读对于现代企业来说,接待来宾是蕞常见的商务活动之一。因此,了解并熟悉规范的接待礼仪,让来访客人感到被尊重,体会到主人的诚意对于企业来说是至关重要的。礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工

南昌办公室公务接待礼仪速成班

接待礼仪培训导读

对于现代企业来说,接待来宾是蕞常见的商务活动之一。因此,了解并熟悉规范的接待礼仪,让来访客人感到被尊重,体会到主人的诚意对于企业来说是至关重要的。


礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具,得体的礼仪能够帮助你在与客户交往的各种场合进退自如,能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通,能够有效提高沟通效率并改善沟通结果,对人际关系和自身品位的提升大有益处。对于银行业人士来说,先做人再做事,“做人”的许多规则都在日常礼仪中得以非常大的体现。

接待礼仪培训目标

1.深入理解接待工作的重要性并有效提升接待人员的服务意识与服务理念;

2.掌握接待外宾的礼仪细节,减少隔阂与距离感,从细微之处体现尊重与真诚;

3.了解并掌握商务场合中实用接待礼仪,在各类商务接待活动中游刃有余,增加商务魅力;

4.提高个人魅力,团队凝心聚力,会议谈判顺利有效,实现合作共赢;

5.提升企业可信度与美誉度,塑造企业良好的公众形象,增加企业效益。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

企业公共事务部、各行接待人员秘书、办公室主任、接待、服务的相关人员等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

引导式教学、角色扮演、情景模拟、实操演练、诊断点评网络直播

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接待礼仪培训课程大纲

第 一部分:商务接待的重要性

1、商务接待的分类

2、商务接待工作的重大意义

3、商务接待的基本原则


第二部分:商务接待计划制定与流程设计

1、接待计划的四个必备前提——目的、主题、调研、规格

2、商务接待的流程设计:仪式、仪轨、迎接、宴请、日程、送别

3、商务会议的流程设计:主题、形式、场地、人员


第三部分:商务接待的准备工作

1、态度准备—有朋自远方来,不亦乐乎

2、人员的准备——形象的准备

3、职责的准备——每个接待人员都需充分了解自己所负责的事项

4、物品准备——商务接待中的所需的所有物品、物资、资料等

5、场地准备——商务接待中所需要的所有场地

6、心理准备——积极的心态,温馨的感情

7、应急方案——针对各个环节的预案


第四部分:每一个动作都决定商机——商务接待实施与参于

1、机场接待礼仪(人员、车辆、路线、鲜花、条幅、摄像、接机牌)

2、单位内部迎接(不同地点不同态度、迎接仪态、早到原则)

3、商务会面四步曲——握手、寒喧、称呼、介绍,一步不能少

4、永远存在于最恰当的位置——商务接待中的位置礼仪

5、小举动大教养——名片与物品的递送

6、商务接待中的会议服务礼仪——参与就要负责

7、礼仪承载的是人的心意——商务接待中的赠送礼仪

8、迎好更要送好——商务送别礼仪


第五部分:商务宴请的设计与礼仪

1、商务宴请的设计与安排

2、用餐地点、菜系、陪席人员的选择

3、宴请中的点菜、点酒、开菜、开酒原则

4、商务敬酒,如何既有礼又有度

5、用餐中的座次的安排

6、餐具的使用礼仪与餐桌上的规矩

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  • 南昌办公室公务接待礼仪速成班
    南昌办公室公务接待礼仪速成班

    胡爽姿-资深职业培训师/服务项目咨询顾问

    EAP国际一级心理培训师/ 咨询师、FIT引导式培训师培训国际认证讲师、新加坡FNS引导师协会认证引导师、开放空间、未来探索认证引导师、外交部外事接待项目服务培训导师、天津卫视《非你莫属》职场训练导师。

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    曹燕欣-实战派礼仪培训师

    职场行为研究专家,拥有十三年企业实战经历,对职业人在职场的发展有着透彻深刻的认知,所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实际需求设计,案例真实、方法实用,能有效的将个人的礼仪修养与职业发展、组织发展结合到一起,为个人和企业创造实际的价值。

  • 张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    ACI国际注册高级礼仪培训师、国家教育部高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。

  • 徐灿-国际注册高级礼仪培训师

    中国政法大学民商法硕士、国际礼仪认证专家委员会委员、国际礼仪认证专家委员会委员,举办近百期私董会,服务于金科地产、楷林集团、寰松资产、一汽-大众奥迪等多家企业,其中为创联生物科技、中蔼万家、森广建筑等企业总裁特聘私人形象礼仪顾问。

企业客户评价

作为私董会董事,在徐老师的课堂,刷新了我之前对礼仪的片面理解,徐老师倡导践行的应用礼学,是不分性别和行业或身份,都需要学习的一门学问。听过太多礼仪课,能讲出花得难,能讲出根的更难,徐老师的课堂有花有根,有茎有叶,让我深刻感受到礼仪文化的博大精深,而且课程实效落地,有精神价值,称得上大课堂!

诺达微课接待礼仪课程推荐


培训对象:各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。


培训费用:799元/人(直播) 299元/人(录播)3980元/人(线下面授)

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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