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哈尔滨迎宾接待礼仪培训机构

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-07-11
导语概要

接待礼仪培训导读随着经济全球化的不断深入,企业与企业之间互动日益频繁,与各大国内外企业的商务往来也逐渐增多,商务接待礼仪扮演着越来越重要的角色,已然成为现代商务活动必不可少的交流工具。接待工作是企业与

哈尔滨迎宾接待礼仪培训机构

接待礼仪培训导读

随着经济全球化的不断深入,企业与企业之间互动日益频繁,与各大国内外企业的商务往来也逐渐增多,商务接待礼仪扮演着越来越重要的角色,已然成为现代商务活动必不可少的交流工具。


接待工作是企业与客户的沟通桥梁,而接待人员是企业形象展示的第一窗口。贵宾接待作为高礼遇接待是高端健康俱乐部接待工作中重要组成部分。如何以大方得体的职业形象与彬彬有礼的待人接物,举手投足间尽显商务风范,与VIP客户维护良好关系?如何以优雅得体的言谈举止与专业有素的职业形象给客户留下完美第1印象?

接待礼仪培训目标

1.帮助企业培养接待人员,提高企业接待能力,为企业在商务、服务活动中提高影响力和知名度。

2.掌握各类会务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功。

3.提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

企业公共事务部、各行接待人员秘书、办公室主任、接待、服务的相关人员等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

引导式教学、角色扮演、情景模拟、实操演练、诊断点评网络直播

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接待礼仪培训课程大纲

第 一部分:公共事务部接待规范与标准

一、本部人员个人修养礼仪

1、培养不卑不亢的良好心态

2、提升个人情商

3、增强见识品味

二、迎接宾客的组织安排

1、先期准备

2、现场操作的安排

3、车辆安排的规范

三、招待礼仪的统筹安排

1、时空条件

2、现场布置的7项注意

3、座次安排的6大法则

4、接待人员的具体表现

四、宾客膳宿接待

1、公务接待膳宿安排应特别注意的5点

2、来宾宴请时的礼仪及注意事项

3、来宾住宿安排的四项注意

五、宾客送别的安排

1、送别的人员安排

2、送别的交通安排

3、送别人员的礼仪


第二部分:公共事务部会务接待规范统筹与安排

一、各类会议、活动的组织及礼仪要点

1、会议的各大分类

2、各类会议的共同点与区别

二、会前准备的四项工作

1、确定会议主题

2、拟发会议通知

3、起草文件—根据不同规格的会议而定

4、做好准备

三、会议进行中,会议组织准备者的三项主要工作

1、例行服务

2、编写会议简要的

3、做好记录

四、会议组织准备者在会议结束后的三项主要工作

1、形成会议文件

2、处理有关材料

3、提供返程便利

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    哈尔滨迎宾接待礼仪培训机构

    胡爽姿-资深职业培训师/服务项目咨询顾问

    EAP国际一级心理培训师/ 咨询师、FIT引导式培训师培训国际认证讲师、新加坡FNS引导师协会认证引导师、开放空间、未来探索认证引导师、外交部外事接待项目服务培训导师、天津卫视《非你莫属》职场训练导师。

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    曹燕欣-实战派礼仪培训师

    职场行为研究专家,拥有十三年企业实战经历,对职业人在职场的发展有着透彻深刻的认知,所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实际需求设计,案例真实、方法实用,能有效的将个人的礼仪修养与职业发展、组织发展结合到一起,为个人和企业创造实际的价值。

  • 张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    ACI国际注册高级礼仪培训师、国家教育部高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。

  • 徐灿-国际注册高级礼仪培训师

    中国政法大学民商法硕士、国际礼仪认证专家委员会委员、国际礼仪认证专家委员会委员,举办近百期私董会,服务于金科地产、楷林集团、寰松资产、一汽-大众奥迪等多家企业,其中为创联生物科技、中蔼万家、森广建筑等企业总裁特聘私人形象礼仪顾问。

企业客户评价

胡老师的课程专业知识丰富,非常接地气的投诉实战案例,结合新颖的教学方式,给我们进行了一堂耳目一新的课程。培训课程设计思路清晰,罗辑性强,涵盖面广,内容有深度、有宽度、而且还有温度,在既有经验的基础上能够与时俱进,受到全体学员的喜爱。

诺达微课接待礼仪课程推荐


培训对象:各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。


培训费用:799元/人(直播) 299元/人(录播)3980元/人(线下面授)

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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