天津西餐礼仪培训课

大家都知道礼仪属于道德范畴，具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪，指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、商务接待、商务宴请等。

活动策划，没有彩排，只有“直播”，如何在这场直播中展现蕞高品质的服务，从而取得客户的信任，除了有专业、高效的流程之外，人为的职业素养、礼仪形象就起着至关重要的作用了。

1、帮助学员在重新定义工作的同时，认识到新时代对员工素质能力的新要求；

2、帮助学员认知礼仪的根本；

3、帮助学员树立好自我的仪容仪表仪态；

4、帮助学员掌握各种接待礼仪；

5、帮助学员掌握基本的沟通技巧，提升职场软实力。

一、学礼以立

1、礼仪、商务礼仪、会务礼仪之异同

2、礼仪的六圈式模型

二、寻根问礼

1、礼从何来？

2、礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人

3、礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳

三、约之以礼

1、第 一印象管理

a)微表情影响力（目光、微笑、语言）

b)第 一印象管理清单

c)人际距离

2、商务人员三仪美

a)国际服装TPO规则

b)仪容及仪表礼仪（男、女）

c)仪态之站、坐、走、蹲、行、手势训练

d)礼仪操展示

四、用礼贵和

1、商务拜访与接待礼仪

a)拜访/接待前准备

b)介绍礼

c)名片礼

d)握手礼

e)鞠躬礼

f)引领礼

g)入座礼

h)奉茶礼:敬茶位、水位、温度、添茶时机

i)挥别礼

2、沟通礼仪

a)突破沟通的障碍

b)有效沟通六要素

c)建立信任的沟通SOFTEN法则

d)商务电话礼仪

e)微信及邮件礼仪

3、位次礼仪

a)轿车位次礼仪

b)会场座次礼仪

c)合影位次礼仪

d)商务宴请位次礼仪

4、情境模拟，演练点评

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经过培训，我认识到平时在日常工作生活中有很多地方做的不到位，虽然在工作中仍旧存在一些不得体的举止和习惯，一时半会还无法彻底改变，但是至少已经开始意识到了，并在不间断的改正。今后我将不断地提醒自己，一定要注意自己的一言一行。

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