东莞形象礼仪培训班
高端商务礼仪培训导读大家都知道礼仪属于道德范畴,具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪,指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、
高端商务礼仪培训导读
大家都知道礼仪属于道德范畴,具有尊重与被尊重的内涵。礼仪技巧是人们日常生活中应该和必须掌握的知识点。商务礼仪,指的是各种商务场合中的礼仪规范、包括商务活动策划、商务洽谈、商务社交、商务接待、商务宴请等。
活动策划,没有彩排,只有“直播”,如何在这场直播中展现蕞高品质的服务,从而取得客户的信任,除了有专业、高效的流程之外,人为的职业素养、礼仪形象就起着至关重要的作用了。
高端商务礼仪培训目标
1、为您提供一套可行的国际商务礼仪指导方案;
2、助您学会如何在国际商务伙伴中赢得尊重,并**自如的有效沟通,成为受欢迎的人;
3、助您在国际商务场合中言行举止表现大方得体,帮助您避免尴尬的局面,赢得人际高分。
课程要素
高端商务礼仪培训课程大纲
第 一讲:礼仪的价值——不学礼,无以立
1、客户为什么选择你?
2、首因效应
3、礼仪的定义与起源
第二讲:形象礼仪——您的形象价值百万
一、职业形象的TPO原则
二、佛靠金装,人靠衣装——商务场合中男士、女士的仪表礼仪
三、女士仪表礼仪的基本要求
1、女士职场着装的密码
2、半职业场合的着装要求
3、女士商务场合的配饰选用要点
4、丝巾的应用及系法
5、女士商务场合的着装禁忌
四、男士仪表礼仪的基本要求
1、西装的颜色、面料选择要点
2、配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
3、整体搭配的三色原则与三一法则
第三讲:形体仪态——优雅得体的举止
1、站、坐、行、蹲的基本要领与禁忌
2、标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌
3、标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌
4、俯首拾物时的优雅
5、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
6、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
第四讲:表情神态——世界通用的语言
一、眼神的运用技巧
1、目光注视的方向
2、目光注视时间长短
3、目光注视的位置及避视礼节
二、微笑的魅力及训练
1、笑不露齿还是笑不露龈?
2、完美的笑容是如何练成的?
3、微笑训练
第五讲:商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器
一、拜访前的准备工作
1、形象的准备
2、交通的准备
3、资料的准备
4、心理的准备
二、上门拜访/迎客的礼节
1、守时的要求(主方、客方)
2、预约的要求
三、见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
四、会议安排的礼仪/与会举止礼仪
五、商务接待/拜访送别的礼节
六、送客礼节(电梯、门口、小轿车)
七、接待/拜访结束后的礼节
第六讲:宴请礼仪——你在品食物,别人在品你
1、宴请的座次、桌次礼仪
2、中餐礼仪
3、陪客的讲究
4、敬酒的讲究
5、餐具使用的礼仪
6、酒文化与茶文化
第七讲:职场礼仪——人际关系的润滑剂
一、办公室基本礼仪
二、座位环境礼仪
三、与领导相处的礼仪
四、与员工相处的礼仪
五、公司会议礼仪
六、打电话的礼仪
1、几声接起方显完美职业素养?
2、谁先挂电话?谁先自报家门?
3、打电话前要做哪些相关的准备?
4、如何转接电话?
5、手机礼仪
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企业客户评价
今天老师的礼仪培训,让我在礼仪认知方面有了更深一步的了解,虽然这次培训时间有限,但我了解到自己在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位,例如:与旅客的眼神交流,使用的语言是否得当,接递物品时需要注意哪些。
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