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线上形象塑造培训

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-10-17
导语概要

职场礼仪培训导读一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的

线上形象塑造培训

职场礼仪培训导读

一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的客户经理,优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

职场礼仪培训目标

1、了解礼仪在销售中起到的关键作用;

2、对于卖场中关键的利益动作,现场演练并操作;

3、标准的动作结合礼貌的语言,在员工在卖场中,更好的服务顾客,提高顾客体验感;

4、结合销售,用让顾客舒服的语言,解答顾客异议,从而提升销售。

课程要素

课程时间

课时长为1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

职场人士和即将步入职场的各类人群

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

讲师讲述、、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练

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职场礼仪培训课程大纲

一、商务礼仪概念

1、为什么要学习商务礼仪?

《狮子和羚羊》的故事

马云在乌镇世界第二届互联网大会关于学习的发言

建立礼仪制度,传播主流价值

2、商务礼仪的概念


二、打造良好商务形象(仪容仪表仪态)

1、第 一印象管理、首因效应、TORP原则

2、男士商务形象及对照表

解构品质商务男士形象

示例:男士商务仪容、仪态要领

示例:不同西服的挑选与穿着要领

示例:领带、配件、配饰的选择与要领

工具:《品质商务男士的形象对照表》

3、女士商务形象及对照表

解构品质商务女士形象

示例:女士商务仪容、仪态要领

示例:女士商务服装的挑选与穿着要领

示例:配件、配饰的选择与要领

工具:《品质商务女士的形象对照表》

4、优雅的举止体现出你的价值

站姿、走姿、手势、蹲姿、坐姿

互动:实操练习


三、商务沟通

1、面对面沟通礼仪

2、网络沟通礼仪

邮件沟通礼仪

微博沟通礼仪

博客沟通礼仪

微信沟通礼仪

3、书面沟通礼仪

有效的书面沟通的策略

备忘录或报告的沟通礼仪

4、电话沟通礼仪

5、卓越的商务跟进


四、商务情景应对

情景一:商务拜访与接待时的礼仪应用

介绍礼

握手礼

名片礼

位次礼


情景二:商务用餐时的礼仪应用---进餐第二,交流第 一

中餐礼仪

西餐礼仪


情景三:商务旅行时的礼仪应用

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    线上形象塑造培训

    张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    MBA工商管理硕士、ACI国际注册高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、中国航空运输协会高级空乘教员、全国职业院校礼仪技能大赛一等奖指导教师、山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。。

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    线上形象塑造培训

    张淑秋-知名形象与礼仪专家

    知名形象与礼仪专家,客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师,英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。

  • 梁娟-国家高级礼仪培训师

    家高级礼宾师、第45届世界体操锦标赛志愿者、礼仪特约礼仪训练师、第十二届、十三届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会志愿者特约礼仪训练师、第十一届中国东盟礼仪大赛特约礼仪培训师、中国2016亚洲际集邮展览志愿者礼仪培训导师、2017中国杯足球锦标赛足球宝贝特约礼仪培训师。

  • 陈滢妃-高级礼仪服务培训师

    职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师;高级营销服务专家、健康养生专家;Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师;担任广西完美国度·净心国度高级培训师;担任地方电视台健康栏目营养顾问;多家电力、银行培训机构核心讲师。

企业客户评价

课堂上,老师从发型、衣着、妆容、配饰到商务仪态礼仪、站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、相互介绍等进行了讲解。虽然只是学到了皮毛。但是我觉得要将学到只是真正融入到自己生活、工作中,就像吃饭睡觉一样,成为自己的一部分。

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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