北京公务人员培训
公务人员礼仪培训课程导读公务礼仪是公务员在公务活动中,按照有关规定,用以维护个人形象和公务形象,对交往对象表示友好、尊重,在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。简单地说,就是公务员在公务场合适
公务人员礼仪培训课程导读
公务礼仪是公务员在公务活动中,按照有关规定,用以维护个人形象和公务形象,对交往对象表示友好、尊重,在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。简单地说,就是公务员在公务场合适用的行为规范和交往艺术。它是礼仪在公务活动中的运用和体现,也是岗位的特殊性对公务员自身修养和素质提出的必然要求。
公务人员礼仪培训课程目标
1.通过培训提升公务员职业化意识
2.通过培训帮助公务员塑造与职业相符合的职业形象
3.通过培训帮助公务员学会现场接待的礼仪规范
4.通过培训帮助公务员提升沟通能力,学会职场沟通的技巧与规范
5.通过培训使公务员提高自身的职场魅力,从而提升政府部门整体形象
公务人员礼仪培训课程介绍
公务人员礼仪培训课程大纲
第一部分:公务礼仪是什么
●礼仪是什么?公务与社交礼仪等其他礼仪有什么不同?
●公务礼仪是解决哪些问题的?
●建立公务员个人形象品牌
●为什么礼仪规范需要学习?
●公共修养与礼仪学习的基础
●公务礼仪的目标和价值
●公务形象礼仪
第二部分:公务接待礼仪
●公务接待礼仪的类别
●公务接待礼仪
●送客礼仪
●不让重要客人犯错误的礼仪原则
第三部分:公务会议礼仪
●出席会议者应该注意的四条礼仪
●组织者应注意的礼仪
●主持人礼仪
●常见会议程序与礼仪
第四部分:会见与会谈礼仪
●初次见面的礼仪
●电梯礼仪
●私人空间的礼仪
●领导与下属具备的礼仪
●员工与上级领导相处的礼仪
●同事相处的礼仪
●异性同事相处的礼仪
第五部分:公务沟通礼仪
●成为出色的交谈者
●交谈中营造和和谐氛围的礼仪技巧
●说服他人的礼仪
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礼仪的作用
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
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