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公务员礼仪规范课程价格

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2020-12-23
导语概要

公务人员礼仪培训课程导读在公务交往中,公务人员的衣着打扮、言谈举止等外在形象总是首先出现在接待对象眼中,这些外在形象不仅体现了一名公职人员的内在素养,更直接代表着各级政府部门的整体形象。知礼、懂礼、讲

公务人员礼仪培训咨询

公务人员礼仪培训课程导读

在公务交往中,公务人员的衣着打扮、言谈举止等外在形象总是首先出现在接待对象眼中,这些外在形象不仅体现了一名公职人员的内在素养,更直接代表着各级政府部门的整体形象。知礼、懂礼、讲礼应是每个公务员对自己的基本要求,更是每一位机关干部必备的素质。

公务人员礼仪培训课程目标

1.掌握政务礼仪知识

2.掌握人际交往中的重要原则

3.掌握政务礼仪的应用技巧

公务人员礼仪培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

国家机关公务人员,各政府部门窗口公务人员及有意向考公务员的人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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公务人员礼仪培训课程大纲

第一讲:如何让你的金牌职场政务礼仪——价值百万 ?

1.如何通过目光关注赢得对方的心?

2.如何介绍来访者不上级领导相识?

3.如何通过微笑提升信赖感?

4.如何通过握手方式提升亲切感?

5.指引、引领来访者参观。

6.奉茶斟水礼仪

7.不来访者洽谈座次——丌同会议室,丌同会客桌、丌同客户参加等丌同场合

8.乘坐电梯、上下楼梯礼

9.点头礼、鞠躬礼

10.物品递送的禁忌


第二讲:公务人员金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”吗?

一、穿出你的品位——政坛精英着装 TPO 原则

二、第一印象:政坛精英女士职业套装着装秘籍

1.政务女士职业装穿着

2.配饰:丝巾,饰品等

3.丝袜的穿着

4.皮鞋的款式如何影响信服感?

5.着装禁忌

三、第一印象:政坛精英男士职业套装着装秘籍

1.职业西服、西裤如何穿着?

2.衬衫的穿着细节

3.领带的搭配

4.如何让配饰为你的增值,影响说服力?——手表、公文包、眼镜、皮鞋


第三讲:公务人员职场仪态礼仪——此时无声胜有声

一、职场优雅的形体礼仪规范

1.行政精英的丼止要求:轻、稳、正原则

2.站姿、坐姿、走姿的要领不训练

3.鞠躬的要领不训练

二、其他身体语言的训练

1.递物、接物、服务手势的运用要领不训练

2.丼止礼仪的难点不培养良好丼止礼仪途径

三、政府单位行姿礼仪

1.陪同引导

2.上下楼梯

3.进出电梯

4.进出房门


第四讲:公务人员零障碍沟通礼仪——公务沟通不得不知的技巧

一、人际沟通三大心理效应

1.首因效应

2.近因效应

3.晕轮效应

二、超级实用沟通技巧

1.态度性技巧

2.行为性技巧

3.倾听技巧——倾听的五大层次

2.共情技巧——共情的三大方法

三、言语沟通技巧

1.合适称谓

2.赞美开场

3.交替使用开放式和封闭式提问

4.语言简洁幽默

5.言语中的禁忌

四、非言语沟通技巧——“55387 定律”

1.面部表情

2.目光接触

3.身体语言

4.人际距离

5.语音语调

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公务人员礼仪之名片礼仪

公务人员在工作中使用名片,是职业的需要,它可以帮助公众认识和了解你;也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众,借助名片,可以建立起一个广泛的公众联络网,便于工作的展开。

名片的一般规格是:名片的正面上方印有工作单位,中间印有姓名、职务,下方印有地址、电话。名片正面印有中文,背面往往印有相应的英文。

当我们向他人递送自己的名片时,应说"请多多指教",同时身体微微前倾,低头示意,**是用双手呈上名片,将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方,便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字,**能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。

接受他人的名片时,也应恭敬。当对方说"请多多指教"时,可礼貌地应答一句"不敢当"或"随时请教"。接过名片,一定要看一遍,绝对不可不看一眼就收藏起来,这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后,应将名片放好,不要随意乱置,以免使人感到不快。


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