郴州管理者心态培训机构

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

第一部分：销售心态的重要性

1.心态决定销售的成与败

2.好心态是成功销售的第一步

3.销售成功的80％来自心态

4.摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

5.心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

1.害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

2.在客户面前低三下四，过于谦卑

3.满足于已有的销售业绩，不思进取

4.经常抱怨市场不景气，从不反思自己

5.欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

6.自我设限，能力发挥被钳制

7.急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

二、转化客户的拒绝态度

三、提升客户的购买兴趣

四、有效促进成交的艺术

五、成交出现危机时的处理技巧

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一、学会知足常乐。做人要知足，不要有贪念，俗话有说：知足者常乐。只要我们身心健康，那就是我们最大的财富。

二、助人为乐。常常帮助他人，我们会有意想不到的快乐，当然这是建立在你有能力，有时间的基础上，不然反而会成为你的负担。而且当帮助他人之后，还要做到不要期望他人的回报，这样不仅解放了自己，还给别人留下一个良好的印象，多结善缘，生活才会更快乐。

三、勇于面对现实。在困难和挫折面前，我们要有勇于面对现实的精神，要不畏惧，不退缩，敢于承担，想办法解决难题。

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