广州职业素养培训课程

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。

1.提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。

2.提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。

3.学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

4.提高员工归属感和工作能力，增强爱岗敬业的意识。

5.懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

6.掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。

7.全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识。

8.运用有效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

9.塑造专业的职业行为习惯，设定工作目标并努力完成。

10.提升职业道德和职业技能，学会情绪控制技巧，提升情商EQ。

11.增强抗挫折能力，发掘员工内部动机，变压力为动力。

12.学会职业规划和自我激励10大技巧，收获成功事业。

第一讲：企业经营与员工职业化

一、 企业经营的本质

1、 企业经营的本质：以持续盈利为目标

2、 企业管理的本质：高效率达成企业目标

3、 职业化员工在企业经营中发挥的作用

4、 案例分享：某餐饮业的一次接电话案例

二、 职业化员工的自我认知

1、 工作与人生的关系

2、 工作是实现人生辉煌的重要舞台

3、 建立与企业相匹配的价值观（心态）

4、 塑造良好的职业形象

5、 掌握工作岗位所必须的专业知识和技能

第二讲：职业心态与职业形象的塑造

一、 职业心态塑造

1、 积极主动

2、 用心负责

3、 客户思维

4、 结果导向

二、 职业形象塑造

1、 塑造职场成熟的职业形象

2、 职场礼仪的的运用（手势礼仪、交谈礼仪、座次礼仪、名片礼仪、介绍礼仪）

第三讲：职业化员工的5项核心能力

一、 目标管理能力

1、 PDCA目标管理工具的应用

2、 工作计划制定的原则方法

3、 案例分享:如何制定周计划

二、 沟通能力

1、 沟通视窗

2、 如何与上级进行沟通

3、 如何与同事进行沟通

4、 如何有效表达

5、 如何处理沟通中的冲突

三、 团队协作能力

1、 高效团队的特征

2、 团队成员的成熟度分析

3、 如何与不同特点的同事合作

4、 项目负责制与分工协作

四、 高效时间管理

1、 时间管理就是自我管理

2、 效益=效能*效率*勤恳

3、 时间管理的5个实用方法

五、 专识与业务能力

1、 专业知识的重要性

2、 掌握专业知识的途径

3、 有效应用专业知识创造高绩效

4、技术路线上的职业生涯规划

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市面上许多测评的内容和方法，这里分享15个测评问题的清单，可以用“是”或“否”回答这些问题，最后就可以对自己的职业素养有大致的评估了：

（1）你知道领导的职责范围和工作内容吗？是否了解领导的目标和意向？

（2）假如领导离开一个月，领导是否深信你仍能认真负责处理工作？

（3）你是不是一个很会安排自己时间的人？比如是否能井井有条地安排日程、协调会议，一切都不需要领导催促？

（4）你是否严格要求自己将每天的工作做完？你是否根据实际需要自愿在夜间或周末加班将工作做完？

（5）如果领导不提醒你，你是否可以主动执行完成领导交待的工作？

（6）你是否有个人进步学习计划？你是否主动更多地了解你的公司、你的工作、你的同事，或者你的行业？

（7）你对待同事是否有礼貌？你能尊重他人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗？

（8）你是否经常采用新的方法来改进领导的工作和自己的工作？你是否可以制定新的工作制度或工作流程？

（9）你能否主动解决一些问题而不麻烦领导？你是否可以做到不害怕困难？

（10）你在紧急状态下是否冷静？或者当领导承受压力而沉不住气或发脾气时，你是否仍能平静工作？

（11）你是否值得被领导信赖？领导是否会将一些内部信息资料等委托给你？

（12）你是否是领导的一个有价值的信息来源？而这些信息靠领导自己是很难获得、不便获得、或不能获得的？

（13）你的发言是否清晰？你能否以书面或口头的方式简要地向领导汇报情况？你能否清楚而正确地传达领导的工作指示？

（14）你所具备的职场基本技能（例如撰写文件、会议记录等）是否专业高效？

（15）你是否可以做好调研类工作？比如能否收集资料、调查某项业务，并写出有事实、有分析、有建议的调查报告呢？

如果自己有10个及以上的肯定答案，那就可以在60分以上了，说明自己是一个及格的职场人，职业素养基本过关，且“是”的数量越多，说明越优秀。