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高效沟通培训

来源:中华网考试编辑:李振发布时间:2021-10-20
导语概要

沟通技巧培训课程导读对于现代社会和组织中的人来说,有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有着及其重要的影响,如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确

沟通技巧培训咨询

沟通技巧培训课程导读

对于现代社会和组织中的人来说,有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有着及其重要的影响,如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,成为一个管理者或高绩效人士急需了解和解决的难题。实践证明,良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要。没有天生的沟通专家,但是若经由正确的训练,了解有效沟通这门学科,掌握正确的沟通方法和技巧,任何人都可以成为高效沟通专家。本课程通过系统学习沟通的理论和方法, 剖析不同的沟通场景, 在实战中学习体会,让学员锻炼成为沟通高手,助力组织的成功。

沟通技巧培训课程目标

1.树立正确的沟通行为准则,使学员能够认知沟通的重要性及核心定义

2.掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧

3.掌握与上级、下级、同级以及客户的有效沟通的要点和方法

4.认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法

5.学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

各企事业单位,中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部、销售骨干等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程大纲

第一章:是什么阻碍了职场的高效沟通的表现

1.思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?

2.破坏沟通的五大心态

3.破坏沟通的四种方式


第二章:高效沟通与管理

1.沟通的重要意义

2.高效沟通的五大内涵

3.语言沟通与管理

4.非语言沟通与管理


第三章:影响沟通编码的五个要素

1.技巧

2.态度

3.知识

4.社会文化背景

5.渠道


第四章:提升高效沟通能力

1. 看清对方的背后的需求

2.提升高效倾听能力

4.提升高效沟通中的提问能力

5.提升高效反馈技能


第五章:高效沟通技巧

1. 在意识有潜意识两个层面沟通

2.与不同人格特质的沟通技巧

3. 配合内感官沟通技巧

5. 沟通中的语言技巧


第六章:职场三级沟通技巧

1. 与上司沟通的技巧

2. 与下属沟通的技巧

3. 与同事沟通的技巧


结束语:不以交换信息或影响他人为目的的沟通,都是无效沟通

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    高效沟通培训

    沟通管理实践培训师-李博群

    李博群老师毕业于美国顶尖新闻学院和商学院,大众传播和工商管理双硕士;曾任联想集团首席沟通官,负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务;新华社记者和编辑;全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任;有20余年的沟通管理实践及培训咨询经验...

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    演讲教练-易书波

    他培训过英特尔、微软、西门子、SAP、工商银行、中国石化、国家电网、中国移动、娃哈哈、阿里巴巴等1000多家中国或世界500强等企事业单位;亲自培训辅导超过100000名经理人、企业家、行长、局长、市长、人大代表等人员,帮助提升演讲发言水平...

职场沟通小贴士:就事论事

事是怎么样的,之后应该怎么办?在过程中避免情绪化,避免把个人的荣辱、对错和个人的责任放在第一位。常见的情况是,有些特别简单的事,特别明确应该如何去做,对于有些人就是讲不清楚。这时稍稍侧面看一下,就容易明白了,这个人一定是之前对这件事发表过什么意见,或者这件事如果按常识去做之后,会对他产生某种影响,比如某种权力的丢失,某些荣辱的记载。

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高效沟通培训

诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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