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天津客户服务的培训费用

来源:中华网考试编辑:andy发布时间:2019-07-31

客户服务培训课程背景

传统的中式关系营销已经渗透到企业销售的各个方面。有效把握关系密切的程度与销售订单密不可分。如何理解和掌握关系营销成为关键。

市场上产品同质化,价格显现化,招标公开化,利润微博化,品牌不能产生溢价,技术不能形成竞争壁垒。我们如何面对不同层次的客户,如何与不同层次的人建立客户信任关系,如何维护客户关系?诺达名师客户服务培训为您提供天津客户服务的培训费用

企业客户服务培训的目标

了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?

提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧。

全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力。

学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力。

解决目前工作中出现的具体问题。

掌握客户服务的流程、方法和规范。

提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通、谈判、团队建设等。

企业如何为客户提供好的服务?

可以把客户服务划分为以下三点:

与客户做好沟通; 识别和了解客户的需求; 洞悉需求的发展,随机应变。 客户沟通:

良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中,对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流,当客户找到我们时,是希望得到重视,得到帮助和解决问题。

企业客户服务老师评价

1,陈知一老师有方法有理论有工具,实效的解决了我们生活工作上的实际问题,效果明显。

2,诺达名师伍燕老师的课程观点独到,而且上课氛围很好,深受学员们的喜爱

3,王辉老师卓越的服务营销对我们的的帮助很大,很不错的老师。

4,伍燕老师课堂气氛好,实战性强,具备女培训讲师中少有的专业性、逻辑性、系统性。

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