上海管理沟通技巧培训公司

来源：中华网考试编辑：李振发布时间：2019-08-07

组织中上通为什么常常下不达？为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍？

职场中，为什么我们常常和周围人发生冲突？为什么领导不理解我们？下属为什么防范我们？个别部门为什么总是画地为牢？对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。

课程目标

Course objectives

Course objectives

课程大纲

Course outline

Course outline

模块一、行动学习简介

了解什么是行动学习，核心价值是什么，教学理念是什么。
模块二、沟通与协作

通过游戏《海上求生》，小组成员要想完成任务必须要不断的通过表达观点、聆听、发问、反馈、确认、冲突等环节逐渐达成共识，在这个过程中充分体验沟通、协作、影响力的重要性。同时通过测试了解自己在面对冲突时倾向于采取的处理方式；学习面对不同场景下有效处理冲突的沟通方式。
模块三、需求与支持

需求与支持适用于不同部门成员为了达成共同目标，互相表达对彼此的需求，以及分别可以给予对方的支持。
模块四、团队欣赏与反馈

运用“鱼缸会话法”的方式建立坦诚沟通的氛围，加深团队成员彼此的深度交流、真诚反馈，建立坦诚、欣赏、正向反馈的沟通文化，进而提升团队的凝聚力、归属感和幸福感。
模块五、跨部门沟通与协作的障碍

运用团队共创法收集当前跨部门沟通与协作方面的障碍。
模块六、基于“世界咖啡”的问题解决

运用“世界咖啡法”解决跨部门沟通与协作中的关键障碍。