西安情绪和压力管理培训
情绪与压力管理培训导读
在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下,压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。特别是服务行业,客服人员一方面要直接面对客户,接受客户满意度的高压监控,另一方面还要承受组织内部的绩效考核,常常会感到力不从心、压力山大,从而致使岗位能力及工作效率下降。本课程运用心理学的原理,结合心理拓展的方式,深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧,帮助学员认识情绪、悦纳情绪,从源头上**防止压力的产生,提升管理素养和心理承受力,提高工作和生活满意度,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力。 诺达**情绪与压力管理培训为您提供西安情绪和压力管理培训
情绪压力培训的目标
管理者学习此课程的必要性:
要搞定客户,先搞定自己,
要照亮别人,先照亮自己。
老师不好教不好学生,领导不好带不好员工,你不好,周遭不会好,我是一切的根源,源头不好,无好水,为将之道必先治“心”
高情商领导必会的三件事:
随时觉察并认识自我的情绪
管理自己情绪并做心态激励
帮助团队成员疏导情绪及做心态激励
情绪压力管理培训
情绪与压力管理培训课程大纲
第 一单元:解读情绪与情商EQ
1、认识情绪
2、情绪的影响
3、情商EQ提升
4、制定自我管理方案
5、实战演练:如何1秒钟处理消极情绪?
第二单元:职业情商修炼
1、什么叫职业情商?
2、高职业情商的表现
3、职业情商修炼技巧
4、职场情商北斗七剑
第三单元:与压力共舞
1、压力趣味测试
2、认识压力、压力感和压力源
3、职业压力特点
4、压力管理技巧
5、培养积极双赢思维
第四单元:工作与生活平衡艺术
1、趣味测试
2、平衡工作技巧
3、享受生活乐趣
4、工作与生活平衡方法
第五单元:现场解疑答惑
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情绪与压力管理课程特色:
理论认知:了解情绪与压力的心理学成因,认识不良情绪和压力的来源
觉察练习:通过正念的觉知练习,觉察不良情绪,并接纳
行动固化:掌握情绪压力管理的各类技巧,从行为、思维、生活方式三个角度,处理
企业客户评价
1,仲敏老师讲课很有条理性,内容丰富而且帮助我们去思考,拓展了我们的思维空间,对以后的问题思考多了一个层次上的加强。
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4,仲敏老师执行力课程很生动,解答了学员们的疑惑,真的很棒,而且讲的也很精彩,我们很喜欢。
5,仲敏老师情绪与压力课程我很喜欢,很好的人我们化解组织与员工的显性冲突。帮助我们消除了内心的浮躁与无力感,谢谢老师。
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供情绪与压力管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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