北京商务礼仪培训师培训

目标不清、思维混乱、表达无序，是制约职场工作效率的“三大杀手” 人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现；“您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！”第一次给人印象最深的便是礼仪：仪态、仪表等。商业交往中应该掌握的礼仪知识却很少被予以足够的重视。是否具备良好的礼仪，在一定程度上决定了个人的成败和企业的形象。

1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，掌握沟通的要领，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平；

2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

一、商务礼仪概述

1.礼仪的定义与特征

2.商务礼仪的作用

3.商务礼仪的基本原则与要求

二、职业形象塑造

1.成功形象的重要性

2.有的放矢，精准表达自我形象

3.常见仪容仪表“雷区”点评

4.用张驰有度的得体仪态，彰显身份与教养站立行走等得体仪态的呈现、训练、纠正与点评

5.综合形象提升技巧

三、商务接待与拜访礼仪

1.会面礼仪

2.接待与拜访礼仪

3.位次礼仪

四、餐宴礼仪与酒桌文化

1.中餐礼仪

2.西餐礼仪简介

3.不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

4.人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

5.你喜欢我，我就喜欢你——人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人

6.公众讲话——引人注目的**时刻

六、礼仪素养提升

1. 内强素质，外塑形象，提升企业竞争力

2. 内修于心，外化于形，如何让礼仪成为侵入血脉的风骨

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关于会见礼仪：商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的**效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧：问候时**点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。

听鲍英凯老师的课程，不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面，都讲得深入浅出，条例有佳。培训过后的我，在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助，收获还是不少的。

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