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杭州银行商务礼仪培训

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2019-11-20
导语概要

商务礼仪培训导读在互联网新经济时代,虚拟经济已经成为商业主体,社交礼仪、商务礼仪成为了一种个人潜在资本,在人力资源竞争市场上不断增值。职业新人如何由学生角色向职业人角色过度?企业对外窗口业务人员和服务

杭州银行商务礼仪培训

商务礼仪培训导读

在互联网新经济时代,虚拟经济已经成为商业主体,社交礼仪、商务礼仪成为了一种个人潜在资本,在人力资源竞争市场上不断增值。职业新人如何由学生角色向职业人角色过度?企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象?职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范?在诸多商务交际活动中,如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本,那他将取得丰硕的成就。并有助于为他们的企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现,它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。

商务礼仪培训目标

1、塑造得体商务形象,留下美好的第一印象;

2、以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象。

商务礼仪培训

课程时间

课时1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

企业基层员工 中层员工 高层员工

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

专题、 案例、讨论、头脑风暴、行动学习及引导技术等培训方式

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商务礼仪培训课程大纲

一、礼仪概述

1、什么是礼仪

2、礼仪与职业塑造的关系


二、商务礼仪训练----形象之三仪

1、仪容:面子,悄悄的诉说着你的状态

2、仪表:颜色、服装、装饰品

3、仪态:眼神和微笑:站、坐、行、蹲,手永远美态,拒绝丑态


三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、称呼礼仪

4、鞠躬礼仪

5、介绍礼仪

6、迎接礼仪

7、送别直到视野外

8、递送物品的礼仪

9、谈判之中要规范


四、商务礼仪训练----电话递温情

1、电话礼仪的四个基本原则

2、电话递温情

3、影响通话质量的因素

4、接听电话礼仪规范

5、拨打电话礼仪规范

6、挂断电话礼仪规范

7、手机使用的礼仪规范


五、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造

1.中西餐饮文化

2.中餐宴请

3.西餐宴请


六、商务礼仪训练----职场办公室要赢得信任

1、接受并尊重你的领导

2、赢得信任的技巧

3、办公室的准则


七、商务礼仪训练----商务赠送让礼仪更完美

1、商务赠送的对象、时机

2、商务则送的时间、地点、方式

3、商务礼品6不送

4、商务礼品的特征

5、商务送花礼仪与寓意

6、商务涉外赠送的风俗和礼仪

7、接受礼品的礼仪


八、商务礼仪深度训练----职场魅力的修炼

1、误会经常尾随你的善良

2、说不清道不明的愤怒

3、腹有诗书气自华

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商务礼仪小知识

关于会见礼仪:商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧:问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。

  • 杭州银行商务礼仪培训
    杭州银行商务礼仪培训

    鲍英凯-资深营销管理培训师

    北京大学经济系研究生,具有丰富的商业实战理论基础与实践经验,包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判、销售团队建设等全方面流程培训,拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。

企业客户评价

听鲍英凯老师的课程,不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面,都讲得深入浅出,条例有佳。培训过后的我,在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助,收获还是不少的。

诺达名师服务流程

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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