西安商务礼仪培训班报价哪家好?
商务礼仪培训导读孔子曰,“不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业
商务礼仪培训导读
孔子曰, “不学礼,无以立”,在人际交往,尤其在商务活动中,有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂,处处彰显尊贵,能使我们在商务交往中左右逢源,无往不利,员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪,无法赢得他人的尊重,必将造成客户的无谓流失,因此,优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。
商务礼仪培训目标
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;
2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
3、掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;
4、学习影响沟通效果因素,并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪;
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。
商务礼仪培训
商务礼仪培训课程大纲
第 一单元:礼仪认知:中国为什么是礼仪之邦
1.人际交往中的人性规律
2.人类最大的弱点
3.人类最大的优点
4.教养的境界
5.步入上流社会的阶梯——礼仪
6.礼仪的四大通则
第二单元:公共礼仪一:个人风格与形象塑造
1.仪容仪表塑造魅力形象
2.你的身价几何?形象价值何止百万?
3.“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
4.妆容色彩的搭配艺术——常见误区分析与点评
5.发型与服装的错误搭配点评
6.不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则
7.在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
8.男士领带的个性与情绪表达
9.在端庄与妩媚之间——社交正装的选择与穿着
10.鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位
11.配饰的佩戴艺术与误区分析
第三单元:公共礼仪二:优雅仪态与常用礼仪动作训练
1.优雅站姿
2.优雅坐姿
3.走得优雅
4.手的表情——手位仪态
5.交谈的仪态
6.问候,送别的仪态
7.颔首礼、示意礼、回应礼
8.路遇礼仪
9.实操训练:常用礼仪动作规范训练
第四单元:公共礼仪三:商务交往与会面礼仪
1.称呼与介绍的礼仪
2.握手礼仪与禁忌
3.名片礼仪
4.电话礼仪
5.新媒体信息礼仪
6.会务礼仪
第五单元:公共礼仪四:座次礼仪,位置决定你的风度
1.电梯礼仪
2.公共交通礼仪
3.乘车礼仪
4.合影礼仪
第六单元:宴会礼仪:吃不仅仅是果腹,更是文化和涵养
1.家宴的意义和要求
2.政务宴请礼仪
3.商务宴请礼仪
4.中西餐的区别
5.如何安排座次
6.点菜礼仪
7.宴会言谈礼仪
8.宴会敬酒礼仪
9.宴会的禁忌细节
第七单元:言谈礼仪:和谐沟通的艺术与技巧
1.人际和谐沟通的3大原则
2.怎样选择交谈的话题
3.话题禁忌
4.交谈的语言环境
5.控制自己讲话的音量和语速
6.目光的优雅空间
7.拒绝的艺术
8.改变不良的讲话方式
9.倾听的艺术
10.宽容是一种教养
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商务礼仪小知识
语言技巧:现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点——说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
企业客户评价
听鲍英凯老师的课程,不管是从商务职场礼仪、服务礼仪、社交礼仪、形象礼仪等方面,都讲得深入浅出,条例有佳。培训过后的我,在工作礼仪上得到了很大的提升和帮助,收获还是不少的。
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诺达**介绍
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