深圳跨部门沟通协调培训

计划、组织、领导、控制是管理的四大职能，曾几何时，因沟通与协作在管理领域的重要性，沟通，成为了管理的第五大职能。杰克韦尔奇说“沟通无处不在”！事实上，组织内沟通与协作成为了组织稳健发展最为重要的能力之一，甚至是一门直接影响企业生存和发展的技能。

本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的沟通协作技能，由思维模式打造切入，从工具与方法的实战角度，手把手教会管理者使用必备的沟通协作管理工具，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的跨部门协作方法，达成更好的绩效成果。

1.理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义

2.了解跨部门沟通障碍的根源，树立正确的组织沟通观念

3.掌握跨部门沟通的要点，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果

4.理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己

5.认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力

第一讲：跨部门沟通协作的基本—思维模式构建

一、沟通协作的三大思维模式

二、认知决定了沟通能力

第二讲：跨部门沟通与协作的本质剖析

一、跨部门沟通本质

二、组织内沟通与协作中的问题及根源

三、来自企业内部门墙的存在

四、主动——跨部门沟通的第一要义

第三讲：个人跨部门沟通与协作技能提升

一、识别立场的能力，建立高效协作关系

二、善于表达的技能

三、聆听的技能

四、有效发问的技能

第四讲：策略性跨部门沟通与协作技巧

一、跨部门沟通的协同类型

二、因人而异的跨部门协作

三、不同类型人的情景沟通与协作

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2、课程互动性极强，在课堂现场用多维工具将知识点沉淀，保障了学员的现场收获，让学员能很好理解和吸收；同时，对课后知识点的转换有清晰的标准和建议，能将课程知识点转换成学员的行为考核标准，达成即学即用的培训效果。

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