组织跨部门沟通培训内容
跨部门沟通培训课程导读组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作,然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通,没有达到预期的结果,导致双方都不
跨部门沟通培训课程导读
组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作,然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通,没有达到预期的结果,导致双方都不满意,互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解?
跨部门沟通培训课程目标
●加强学员对跨部门沟通与协作的本质认知
●让学员掌握有效沟通与协作的理性思维
●学习用系统的视野和角度洞察跨部门沟通协作的阻碍
●掌握个人沟通能力提升的步骤和方法
●学会识别、表达、聆听、反馈等沟通协作技能
●学习组织内沟通协作的工具
●洞察组织沟通与协作的本质,提升沟通协作实战技能
●掌握策略性协同方法的类别及沟通应用
●学会因人而异的沟通策略及情景应对方法
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
模块一 跨部门沟通的问题
●跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
●跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
●跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)
●跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)
模块二 跨部门沟通的方法
●重新定义“何为部门间的有效沟通?”
●沟通漏斗模型带给我们的启发
●自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
●低效率沟通的两种表现方式
●掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
●结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
●工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
●工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
●工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
●工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
●工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突
●案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
●情商在跨部门沟通中的体现
●情绪对于沟通效果的影响
●情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
●如何有效管理自己的情绪?
●如何有效影响和调动对方的情绪?
●结合职场实例做案例分析和现场演练
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学员感想
这次的跨部门沟通课程从沟通的心态、艺术、技能和方法四个层面展开来讲,也包括了部门间目标、利益、冲突处理和双赢合作等层面的内容,课程内容全面而丰富,两天的课程转瞬即逝,课程干货多多,但时间太短了,希望可以再有机会跟老师深入学习,感谢老师这两天的辛勤教导。
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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