武汉员工心态建设培训
企业员工心态修炼培训导读很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑
企业员工心态修炼培训导读
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途!
而这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变!
企业员工修炼培训目标
1、塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态;
2、驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念;
3、树立正确的工作定位,挖掘最大销售潜能;
4、培养对销售的热情,全力以赴投入工作。
课程要素
企业员工心态修炼培训课程大纲
第 一部分:让阳光撒进我们每个人的心田
一、现代企事业单位评价人才的两个标准
二、自我认知:您是哪类“人才”
三、人与人最大的差距在于心态
四、如何看待客户投诉?
第二部分:何谓阳光心态?怎样才算具备阳光心态?
一、阳光心态就是积极进取
积极的心态发现机会,消极的心态发现困难
积极乐观的心态需要长期不懈的培养
二、阳光心态就是空杯学习
空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱
空杯心态是自我不断进步的保障
三、阳光心态就是心怀感恩
懂得感恩是做人之本
懂得感恩,收获更多
以实际行动践行感恩之心
四、阳光心态就是宽容大度
宽容是一种人格的涵养
宽容是一种成就大事的品格
培养自己的气量和心胸
如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念
如何正确对待客户投诉
五、阳光心态就是我是”主人”
第三部分:认识情绪,如何有效管理情绪?
一、认识情绪,察觉情绪
情绪的理解与分类
积极情绪的正面作用
消极情绪的负面影响
二、如何进行情绪管理?
治标的方法:ABCD
治本的方法:ABCD
合理情绪理论的建立与运用
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企业客户评价
经过这次的培训,使我的职业规划及我的人生目标又更为前进一步,我将会更加有信心,因为我知道良好的职业心态会让我在以后的人生道路上越走越辉煌。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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