天津中高层全面管理技能培训

复盘是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。

用到企业管理中，就是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效总结经验，提升能力，实现绩效的改善。那么如何将其运用到管理中呢？一起来和诺达**来看看如何提升管理者的能力吧：

1、了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

2、在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

8、提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自

第 一讲：管理的基本概念

1、管理的定义

2、管理者的立场与职责

3、管理的四个层面及其整合

4、管理者的基本心态

第二讲：组织运作的原则

原则一：指挥系统的统一

原则二：控制幅度应适中

原则三：正确的职务认知

有效授权的运用

讨论：如何进行授权？授权原则有哪些？

第三讲：管理与标准

1、标准的概念

2、标准的作用

3、订立可执行的标准

4、执行标准的条件

5、无法遵守标准的原因

第四讲：问题的意识与创造

1、问题的定义

2、问题意识的定义

3、使部属拥有问题意识

4、阻碍岗位创造力发挥的因素

5、如何发挥工作岗位上的创造力

第五讲：改善、改革的实践

1、视频观摩：美国军队修正错误的标准程序—AAR

2、组织化的再检讨与改善

3、掌握组织状况的工具

4、职务分配检讨的要点

5、工作方法的改善

6、工作改善的程序与方法

7、5W1H&五项基本构想

第六讲：计划

1、游戏：迷你企业

2、案例分析：计算失误

3、一组图片引发的思考

4、计划的概念

5、拟订计划时的困难

6、公司计划的产生过程

7、部门、团队及个人计划

8、计划的变更与控制

9、工作计划的落实

10、如何建立计划执行系统

第七讲：命令

1、命令下达的方法

2、理想的命令方式

3、情境模拟：慎用命令

4、工作结果的反省

第八讲：控制

1、管理者必须执行的重要职责

2、控制阶段

3、控制过当或控制不足

第九讲：协调

1、游戏：按摩传数

2、协调的概念

3、协调：案例讨论

4、会议的计划、准备与执行

5、沟通的内涵

6、沟通技巧

7、沟通风格：测试与分析

8、冲突处理

第十讲：部属培育的概念

1、培育部属的真谛

2、辅助学习的原则

3、启发性的环境

4、部属培育的方法

5、从日常接触中培育部属

第十一讲：个人能力的培育

1、个人能力培育的必要性

2、三种形式：OJT、OFF、S

3、培育管理能力的自我检讨项目

4、管理能力的培育方式

第十二讲：团队能力的培育

1、培育团队能力的意义：

2、Nooneisperfet，ATEAMane!没有人是完美的，一支球队是可以的！

3、提升组织效率

4、克服团队发展的五种机能障碍

5、团队领导

6、团队的类型与对应方法

7、工作场所的士气

8、促进组织活性化的着眼点

第十三讲：人类行为的理解

管理者必须把每位部署都视为具有感情，且不相同的人。为了透彻了解部署，有必要对人的行为作深入的了解。

1、行为的图解

2、人的需求

3、马斯洛的需求层次理论

4、赫茨伯格的双因素理论

5、需求不满所引起的行为

6、面临需求不满的方法

7、激励的原则

8、激励的方法

第十四讲：态度与启发

1、何谓态度？

2、态度的特点

3、管理者的反省

4、如何启发良好的态度

5、心中的自我形象

6、积极倾听的要领

7、管理者如何回答部属的询问

第十五讲：与人有关问题的处理

1、为什么需要管理者

2、处理人事问题是管理者重要的工作

3、人事问题的处理程序

第十六讲：管理的展开

1、权力的本质

2、权力的来源

3、建立领导的特质

4、因情景而异的权变领导

5、领导者的自我经营

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程江老师有丰富的企业实战经验，在授课过程中睿智干练，能深入浅出、形象生动地运用事例来讲解；将道理溶解于简单的故事中，令人印象深刻；授课游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；作为公司中层干部，上有领导，下有员工，要明确自己定位，尊重领导，关心和爱护自己的下属，要善于提出问题与不足，对待下属不要一味的批评和指责，要学会耐心栽培。

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