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佛山行政管理专业训练营

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2021-02-27
导语概要

行政/文秘技能提升培训导读行政管理体系是企业尤其是集团化企业搭建的基石,其涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调,可以说,除行政工作之外的任何其他职能业务,对企业不管是多么重要和不可取

行政管理技能提升课程培训图

行政/文秘技能提升培训导读

行政管理体系是企业尤其是集团化企业搭建的基石,其涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调,可以说,除行政工作之外的任何其他职能业务,对企业不管是多么重要和不可取代,但也都只是作为企业体系的某个部分而存在,以人体类比,或五官、或脏腑、或四肢等中其一,而行政工作似骨架、如血脉。行政工作在企业中的价值主要体现在:


1、广泛性:贯穿企业全部职能链条的运作过程;

2、纵深性:切入企业诸多难以想象的细微末节;

3、重要性:架接企业各个层级部门的关键桥梁;

4、敏感性:涉及企业每个干部员工的切身利益。


故此,对行政工作的了解、学习、认知和掌握,不仅对行政专业人员,而且包括其他职能的管理人员,乃至企业高管甚或老板,都有其足够的现实价值和充分的积极意义!

行政/文秘管理技能提升培训目标

1.掌握高级行政人员所具备的基本技能、技巧

2.善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现高效的时间管理

3.实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

4.善于上传下达,掌握有效沟通的技巧

5.学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

办公室、行政、后勤管理人员(文秘/公共关系/办公室主任/会务/党群工作人员等)

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练

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行政/文秘技能提升培训课程大纲

第 一讲:别小看了自己——行政管理的精准定位

一、什么是行政管理

1.岗位与职责范围

2.KPI

3.领导、管理与执行

二、行政管理的必备素质

三、行政岗位的职业素养

1.职业形象

2.基本接待礼仪

3.办公礼仪


第二讲:妙笔生花——行政公文的写作技巧

一、泾渭分明——清楚公文的基本规范

1.公文的概念

2.公文的分类

3.具体要素

4.格式要求


二、善用模板——常用文体的写作方法

1.常用公文

1)通知

2)请示

3)报告


2.事务文书

1)总结

2)计划

3)新闻报道——标题、起首、结尾、层次、段落、过渡与照应


第三讲:如何制作高大上的PPT——原来一切皆有套路

一、有趣——让受众有兴趣看下去

1.开始之前把受众的心打开

2.完美演讲的要素

3.通过PPT实现演讲目标

4.创建以受众为中心的PPT

5.以终为始的制作检查清单

6.打造自己的PPT风格

7.PPT常见错误


二、有序——让PPT有层次结构

1.逻辑视觉化的工具——金字塔原理

2.逻辑纲要的外在表现——导航与索引

3.商务PPT的完整结构——瞻前顾后


三、有料——让PPT有血有肉

1.巧妇难为无米之炊——PPT素材从何而来

2.“字”有一套

3.文字型PPT的困局突破

4.秀图秘笈

5.一手绘天下,图示千万变


四、有色——让PPT光鲜亮丽

1.色相环

2.用色要点

3.经典配色


五、有动——让PPT鲜活起来

1.让你的PPT动起来

2.完工前的准备

3.自信上台


第四讲:360度沟通——这个世界属于用心的人

一、向上沟通技巧

1.与上级沟通之前的5项准备

2.与上级沟通的4个要领

3.尊重上级**应把握好4个关键

4.如何把握6类上级的秉性

5.如何适应上级的沟通习惯

6.赢得上级信赖5个沟通技巧

7.挽救与上级矛盾的4大原则


二、向下沟通技巧

1.向下沟通原则

2.向下沟通的误区

3.向下有效沟通实施步骤


三、平行沟通技巧

1.如何建立情感账户

2.成熟沟通的十大法则

3.有效沟通的万能公式


第五讲:操之在我——三阶段会务管理

一、会前:准备细密

1.策划

2.通知

3.备料

4.布场


二、会中:应对自如

1.开场

2.监控

3.记录


三、会后:跟进到位

1.回顾

2.跟进

3.反馈

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    欧阳少波-行政人力咨询管理讲师

    实战的行政、人力资源咨询管理讲师,有十多年的咨询培训经验,一直专注于行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等领域。曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软(中国)有限公司、IBM公司等500强企业。既有丰富的管理咨询和培训经验,又有丰富的管理实战经验。

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    李行云-行政人事培训师

    PTT国际认证培训师;国际注册管理咨询师;深圳管理咨询协会管理专家;曾先后在国企、民营企业、上市企业、合资企业担任部门经理、项目总监、总经理等中高层管理职务,从事咨询及培训服务近10年,担任多家企业的顾问,咨询师。为企业提供行政、人事、组织管理等培训及咨询项目。

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    何澜-行政效率提升培训专家

    职场幸福学培训专家;银行业客户服务提升培训咨询专家;华东师范大学心理学硕士;浙大求是研究院高级讲师、首席人才测评师;清华大学、上海交大、浙江金融学院特邀讲师;曾历任多家企业、政府单位高管:浙大网新(上交所:600797)总裁助理;某国有银行绍兴分行行长助理等。

  • 卢颍-中国高教秘书学会培训讲师

    中国首届出席亚太行政(秘书)大会代表;中国高教秘书学会培训专家;北京市委秘书培训主讲教师;现任国资委、中国企业联合会办公室人员培训主讲教师,兼任十几所高校文秘专业课座教授;求实学校文秘专业聘任的专家。

企业客户评价

经过本次培训,使得参训人员对劳动关系管理工作从理论到实际操作有了一个全新的认识,人力资源职业化、劳动用工、公文处理、档案管理等基础业务管理能力得到进一步提升。对提升集团及各单位人员的综合能力,增进各部门协调沟通以及提高工作效率等方面起到积极的推进作用!

机构介绍

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企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)

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