青岛管理技能培训班

在全球经济时代下，市场竞争日益激烈、复杂多变，企业需要不断地寻求变革创新，以实现企业可持续发展之路。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！

本课程是专门针对企业中层管理干部的管理技能提升与发展的需要而量身定制的管理技能实战训练课程，旨在帮助企业中层管理干部转换思维模式，明确自身的角色定位，掌握管理干部必备的核心技能，并针对工作中遇到的一些实际问题进行实景训练，提升其分析解决实际问题的能力，强化对技能的掌握效果。

1.帮助管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任

2.帮助管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理，欲达人先修己

3.掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩

4.掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍

5.掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通

6.掌握新生代员工的有效管理方法

一、管理者角色认知与定位

1.管理的意义

2.管理的对象--企业资源

3.资源的运用

4.管理者在组织结构的地位

5.管理的范围与层面

6.管理者角色的五个错位

7.管理者在组织中应发挥的角色功能

8.管理者在部门中的六种角色

9.管理者的职责（事）

10.管理者的职责（人）

11.管理者的六项基本态度

二、计划与执行

1.工作管理的循环 -- PDCA

2.管理者的计划能力

3.制定计划的起点

4.计划常见的误区

5.拟订计划的科学方法

6.工具：计划工作表单

7.缺乏执行力的因素（从工作管理角度分析）

8.执行过程应注意事项

9.择人任事的三个考虑

10.状况共有的管理

11.状况共有管理的具体方法

三、沟通的确立

1.沟通在管理上的功能

2.沟通的意义

3.沟通模型

4.沟通的漏斗

5.沟通障碍的来源

6.管理者如何克服沟通的障碍？

7.管理者应强化个人沟通能力（表达、倾听、反馈）

8.技巧一、清楚表达的技巧

9.技巧二、积极倾听技巧

10.技巧三、有效反馈的技巧

11.团队沟通四原则

12.如何向上沟通？

13.如何向下沟通？

四、控制与工作协调

1.控制的含义

2.控制的目的

3.控制的三种类型

4.控制时应掌握的原则

5.控制五种手段

6.控制的三个阶段

7.何谓协调？

8.协调的定位

9.协调的方法

10.协调时的沟通技巧

11.如何进行整合性的协调？

五、部属培育与启发

1.培育部属的真谛

2.培育的目的

3.培育部属的好处

4.管理者培育部属三项能力

5.企业培训的基本架构

6.各种部属培育的形式

7.制订培育计划的程序

9.工具：部属培育需求分析与计划表

10.新人引导与培育程序

11.工作教导的时机

12.工作教导五步骤

13.岗位上培育的具体作为

14.管理能力的培育方法

六、创造力与工作改善

1.对变化的意义及理解

2.何谓问题意识？

3.在想法中保持问题意识

4.如何培育问题意识？

5.创造性思考的作用

6.创造性开发技巧

7.头脑风暴法集思广益

8.工具：头脑风暴法

9.工作改善基本理念

10.工作方法改善的程序

11.工具：流程图

12.工具：ECCRS

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