旅游案例分析:狗伤游人谁来承担责任
旅游案例分析:导游员擅自更改旅游团日程造成损失怎么办?
旅游案例分析:出境旅游该不该派领队
旅游案例分析:国内游客的6种投诉
2012江苏《导游服务技能》第一章
导游业务:第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第二节
导游业务:第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第一节
导游业务:第三章-导游人员-第五节
导游业务:第三章-导游人员-第四节
导游业务:第三章-导游人员-第三节
导游业务:第三章-导游人员-第二节
导游业务:第三章-导游人员-第一节
导游业务:第二章-导游服务-第五节
导游业务:第二章-导游服务-第四节
导游业务:第二章-导游服务-第三节
导游业务:第二章-导游服务-第二节
导游业务:第二章-导游服务-第一节
导游业务:第一章-旅游业基础知识-第五节
上海2009年导游考试《导游服务技能》第六章导游语言技能
导游业务:第一章-旅游业基础知识-第一节
导游业务:第一章-旅游业基础知识-第二节
导游业务:第一章-旅游业基础知识-第三节
导游带团必备:玉的知识
导游讲解技巧:水晶知识介绍
导游导购技巧:珍珠知识介绍
2012年导游考试辅导:卫生常识
2012年导游考试辅导:安全常识
2012年导游考试辅导:领队服务程序
2012年导游考试辅导:景区景点导游服务
2012年导游考试辅导:正确对待旅游者的委托
2012年导游资格考试《导游实务》精选题14
2012年导游考试辅导:货币、保险常识
2012年导游资格考试《导游实务》精选题6
2012年导游考试辅导:航空客运知识
2012年导游考试辅导:水上客运知识
2012年导游考试《导游业务》第四章重点总结
2012年导游考试辅导:误机事故预防
2012年导游考试辅导:丢失证件预防处理
2012年导游考试辅导:游客走失预防
2012年导游考试辅导:游客患病、死亡处理
旅游案例分析:旅游者出现食物中毒现象
旅游案例分析:不幸错过上山缆车
旅游案例分析:好心耽误了乘机时间
旅游案例分析:地陪送团没自始自终
2011年导游考试实务精讲班练习16
2012年导游考试职业规范知识讲义:邮电通讯常识
2012年导游实务复习:旅游者投诉的处理
2012年导游实务:误机(车、船)事故的处理和预防
2012年导游考试实务备考:散客旅游服务概述
2012导游实务备考: 导游服务的发展趋势
2012导游实务备考: 景区讲解服务程序规范
2012导游实务备考: 散客旅游导游服务程序规范
2012导游实务备考:团队旅游领队服务程序规范
2012年导游考试导游实务:导游语言的运用
2012年导游实务复习指导:导游讲解能力
导游考试辅导:《导游实务》规范服务能力
导游考试辅导:导游植物景观要求示范
导游考试辅导:餐饮、住房、娱乐方面个别要求的处理
2011年导游考试实务精讲班练习12
导游考试辅导:职业规范知识讲义4.3常用导游讲解的方法
导游考试辅导:职业规范知识讲义4.2导游语言的运用
导游考试辅导:职业规范知识讲义4.1导游语言的种类
导游资格
视频课程