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2012江苏《导游服务技能》第一章
导游业务:第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第二节
导游业务:第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第一节
导游业务:第三章-导游人员-第五节
导游业务:第三章-导游人员-第四节
导游业务:第三章-导游人员-第三节
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导游业务:第一章-旅游业基础知识-第五节
上海2009年导游考试《导游服务技能》第六章导游语言技能
导游业务:第一章-旅游业基础知识-第一节
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导游考试辅导:职业规范知识讲义3.1导游带团的特点与原则
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导游资格证考试导游规范题及参考答案二
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导游考试辅导:民俗风情旅游对导游员的要求
导游考试辅导:气象、气候景观导游要求示范
导游考试辅导:导游讲解的常用方法-触景生情法
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导游考试辅导:导游讲解的常用方法-问答法
导游考试辅导:导游讲解的常用方法-突出重点法
2011年导游考试实务强化练习6
2011导游考试辅导:《导游实务》问答题荟萃(二)
2011导游考试辅导:《导游实务》问答题荟萃(三)
2011导游考试辅导:《导游实务》问答题荟萃(四)
2011年导游考试实务强化练习5
2011导游考试辅导:语言技能
2011导游考试辅导:导游服务的产生和发展
2012年全国导游资格考试导游业务应变能力问题2
2012年全国导游资格考试导游业务应变能力问题
2012年全国导游资格考试导游业务应变能力问题3
2011导游考试辅导:导游的职业道德
2011导游考试辅导:导游的行为规范
2011导游考试辅导:全陪导游服务
2011导游考试辅导:服务技能
2011导游考试辅导:导游人员的管理
2011导游考试辅导:导游权利和义务
2011导游考试辅导:导游人员的素质
2011导游考试辅导:服务的性质和特点
2011导游考试辅导:导游人员
2011导游考试辅导:旅游组织及其他
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