团队目标管理

目标管理的重要性月同理不然。华为和阿里巴巴的成功源自于他们将目标管理融入企业的文化之中，使每位员工都能贯彻目标管理的理念并在日常工作中实施。正如马云所说，具备优秀执行力的三流战略要胜过缺乏执行力的一流战略。战略可以被复制，但执行力（即将战略付诸行动并落地）很难被成功地复制。有效的目标管理与计划执行是企业战略实施的前提和关键因素。

然而，现实中绝大多数企业对于目标管理仅限于形式上的应付。这表现为对目标管理的重视程度不足，只是敷衍了事；将目标管理等同于业绩考核，引发反感情绪；将目标等同于刻板的工作标准，缺乏进取心；部门的目标与企业战略不相符，导致部门间目标不协调；很多目标没有量化，无法进行严格的考核；只注重结果考核，忽视了过程中的关键节点和计划执行等等。

本课程旨在帮助学员全面系统地认识目标管理与计划执行，并学会如何将相关方法和工具应用于实际工作中，使目标管理能够真正落地并产生价值。我们希望通过这门课程，学员们能够深入理解目标管理的核心概念和原则，掌握有效的目标设定与分解技巧，学会制定明确可行的行动计划，并了解如何监控和评估目标的实施过程。只有当我们将目标管理真正融入企业文化，并付诸实践时，才能实现战略的有效执行，取得企业的长期成功。让我们一起努力，让目标管理成为我们每个人的习惯，为企业发展注入持久的动力！

第 一 讲：目标管理概论

讨论：连接实际工作，在目标管理与计划落实中面临哪些具体的困难和挑战？

一、目标管理的定义

1、目标管理的定义诠释

二、目标管理的价值

1、管理者层面的价值

案例：培养全球500强企业CEO最多的学校

1）目标感对于领导力的重要性

2）管理者的角色改变与管理意识

2、员工层面的价值

演示体验：推动员工做事的烦与累

案例：跳高成绩的差异

3、组织层面的价值：聚焦关键目标

三、目标管理的现状及中面临的挑战

四、目标管理流程概述

1、目标设定

2、计划制定

3、执行控制

4、评估

第二讲：目标设定——上接战略，下联绩效

案例分享：某企业的年度目标（目标管理不等于考核指标）

讨论：管理者在目标设定的挑战（误区）

案例分享：阿里巴巴定目标三板斧

一、目标从哪里来：连接战略

1、目标的来源途径

2、分析推导组织关键目标

工具运用：SWOT工具

案例及练习：组织关键目标确定

3、如何从公司战略到部门/个人目标

1）战略系统图法，下级目标与上级目标的关系

2）目标设定的维度：平衡计分卡

3）“关键”目标确定四步骤

案例及练习：部门/个人目标确定

二、目标设定的模板

1、目标设定的模板：目标名称+衡量标准

2、目标名称的注意点

三、目标设定SMART原则的落地实践（下联绩效）

1、SMART原则的误区

2、让目标明确的5W+2H

3、如何真正做好目标量化

1）三个维度

2）三种方式

3）关注引领性指标

4、可达成的含义，避免把目标当成*工作标准

5、如何做好目标上下及跨部门之间一致性管理

案例：目标设定如何才是合理？

四、目标设定的关键挑战场景应对

1、如何应对上级分配下来的不可能完成的目标

2、如何使下级接受高挑战的目标

3、如何避免跨部门之间的KPI冲突矛盾

4、高层分配下来的KPI与团队的实际情况不相符怎么办

练习：基于目标设定模板，完成202X年度目标设定

第三讲:有力计划制定——确保目标达成

一、计划的价值与挑战

1、计划价值：管理中最基础的职能

2、制定计划存在的问题：形式主义

1）有计划没措施

2）有数据没有行动

3）有行动没有主次

4）计划没有变化快

二、有力计划的三大要素

1、计划的“创新”原则：不能用过去的方法来解决问题

视频学习：90%+的创新机会的浪费

2、确认在解决“正确”的课题

案例：生产厂家削减成本的后果

活动：拼T型

3、解决问题的关键：确定根因（5WHY法）

案例：建筑物外墙过度腐蚀

三、制定计划步骤

1、计划的重新定义：制定路径（策略）、确定关键点和解决方案

2、计划制定四步骤

1）区分达成目标的关键点

a目标拆解法：复杂问题 VS 元问题

案例：如何提高客户满意度

b运用鱼骨图法识别达成目标的关键点

练习：选择一目标，利用鱼骨图完成课题确定及解决方案的探讨

2）关键点KPI指标化

练习：完成所选目标的关键课题的KPI指标化制定

3）制定具体行动方案，达到KPI指标

练习：完成所选目标的行动方案制定

4）将计划可视化

案例：降低胆固醇

第四讲：计划实施与控制

一、工作任务分配布置

1、任务分配

挑战：如何避免任务分配不均？

1）任务分配的7/2/1模型（JD-未来发展-均衡）

2）如何做到从“被分配”到“主动承担”——自驱力激发

a目标与计划参与

b资源配置合理

c连接优势与个人成长

3）任务分配的“单点责任制”

2、任务布置沟通

挑战：如何应对“一说就懂，一做就错”？如何处理“员工没动力，交付不合格”？

演练：任务布置沟通

1）任务布置沟通的四层级模型

二、计划实施的有效控制及纠偏

案例讨论：上半年结束，业绩只完成原定半年目标的87%

1、定期检查的重要性：员工只做你检查的事项

1）PDCA的大小循环

2）保执行的三大控制点：预先控制，同步控制，反馈控制

2、驱动执行的激励计分表

3、推动执行的定期问责机制

4、纠偏的3X3模型

三、执行中的反馈与指导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1、给予反馈的6大核心要点

2、定期回顾的CSS

四、执行中关键挑战场景应对

1、执行中发现目标不清晰怎么办

2、执行中，由于外界的原因导致目标变化频繁怎么办

3、团队人员动力不足，工作交付质量差怎么办

4、资源不支持怎么办

第五讲：目标管理中的效率提升与团队协作

一、效率提升

1、工作成效提升，做正确的事

案例：为什么总是发生客户投诉的事情

1）日常事务分类四象限及不同象限的管理方式

2）时间计划安排原则

视频学习：时间与沙子

2、时间管理之效率提升法宝

3、时间管理之干扰排除

1）解决拖延的“问-弃-转-存-做”模型

2）避免返工的BWC三步法与阶段式确认

3）避免把时间浪费在“努力”和“完美主义”两种陷阱

4、自驱式忙碌：从被动忙碌到主动忙碌

二、目标管理中的团队协作

1、树立双赢协作思维

2、团队合作中的协作模式

1）双关切矩阵分析

2）6种协作方式的不同使用场景分析

3、团队协作沟通的三大关键

1）透明化沟通

2）闭环思维

3）及时

第六讲：目标达成评估与复盘

1、评估原则：严格按照目标的实际达成情况来评价

2、考核内容需要覆盖：过程——结果，行为——业绩

3、总结复盘，萃取反思

1）复盘的价值

2）常见复盘误区

3）复盘四步骤