东莞车间班组长沟通培训

企业执行不力、细节失控、成本问题、文化不能落地、制度失效、员工问题……85%以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足；企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康，班组长承担着每个企业的现场安全、质量保证以及基层员工的管理重任。

他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。不少管理家指出，企业的核心竞争在于员工综合素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。

兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力和综合素质现状又怎样呢？通过**调查机构数据显示，目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题：

1、只懂技术、不懂管理

2、知识结构不完善、缺乏沟通协作技能

3、培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏激励督导技能

4、基本职业观、职业认识、职业规划欠缺

5、缺乏系统的管理知识，缺乏相适应的管理工具和管理方法

1、不管学历高低，能听懂、学会实用管理技法；

2、通俗易懂，保证学来就能用的上；

3、准确把握工作中的问题点，持续不断改善现场浪费；

4、学会用系统的方法解决生产管理问题；

5、对车间主任的思维能力开发达到蕞佳化。

第 一讲：兵头将尾——角色认知

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知——督导的诠释

3.班组长的岗位职责

4.班组长的角色转换——管人理事转变管事理人

4.管理的定义

5.管理者的三个角色

6.班组长的素质要求——兵法-剑法-心法

7.心法管理90后

8.班组长的能力要求

第二讲：高效班会——有趣有料

一、班前会的三大作用

1.对现场

2.对团队

3.对个人

二、班前会4必讲

1.讲人员

2.讲任务

3.讲标准

4.讲安全

三、班前会进行步骤

1.第一步：准备

2.第二步：集合

3.第三步：总结&计划

4.第四步：激励上岗

第三讲：现场改善——消除浪费

一、改善的入口

1.改善的切入点

2.为什么要作改善

二、改善的切入点——界定问题

三、改善前自问三个句话

1.有没有标准？

2.员工学会了吗？

3.员工执行了吗？

四、现场改善步骤

1.解决问题的前要：建立标准

2.标准作业VS作业标准

3.解决问题：SDCA模型

4.找到真因：5WHY方法

五、现场的识别八大浪费与改善

1.浪费的定义——识别浪费：动作、工作

2.过量生产的浪费

3.等待的浪费

4.动作浪费

5.库存浪费

6.搬运浪费

7.缺陷浪费

8.加工本身浪费

9.员工智慧浪费

六、5S与目视化管理——减少动作浪费

1.5S的介绍

2.整理的实施步骤——区分必需品与非必需品

3.整顿的推行步骤——四定：定置、定容、定量、定责

4.清扫的推行步骤——点检、紧固、润滑

5.清洁的实施步骤——标准化：建立作业现场、公共区域、设备、工具等的点检和作业标准。

6.素养：习惯化

7.5S推行步骤

第四讲：培养下属——辅导下属

一、培养员工的价值

二、教导中常见的问题

三、OJT工作教导

1.定义

2.何时会用到OJT工作教导

3.OJT工作五句要领

4.OJT工作教导四阶段法实施

四、OJT工作教导步骤

1.前期准备

2.示范说明

3.实际操作

4.观察跟进话术

5.教导前、中、后注意事项

第六讲：有效沟通——高效协调

一、处理好一线员工关系的重要性

二、沟通视窗——平行沟通

1.平行沟通中常见的四种状态

2.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

3.平行沟通中如何化解冲突

三、对下沟通

1.如何赞羡下属

2.如何批评下属

3.如何向下属提问

4.营造氛围：氛围即风水，用五声营造团队氛围

第七讲：管好下属——缔造团队

1.下属表现不好的八大原因

2.管理的两大特征

3.干部对下属的影响

4.权力的本质

5.树立威信的策略

6.恩威并济

7.管理者的宽严之术：先严后宽、制严语宽；上严下宽、近严远宽

8.管理下属的三步法——管、教、强制

9.奖罚的秘诀

10.服人的两种方式

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