从产品规划到产品开发,甚至推及企业的整个经营活动,都要以客户产品需求为中心,这已经成为国内企业的共识。但是大多数企业对于产品需求分析和需求管理,仍存在着许多问题。
为什么开发的产品多、赚钱的产品少?如何降低产品开发的资源浪费、确保研发人员面向市场进行开发?如何进行端到端的产品需求管理?如何有效收集客户的产品需求?如何对收集到需求进行有效的处理?以何种节奏来规划和满足需求?如何实现和验证产品需求?产品需求管理中有哪些注意事项?
上述种种问题,集中体现了企业需求管理的问题,这是大多数企业产品开发不尽人意的根本原因。
●全面掌握从目标客户、客户要求、客户需求、产品包需求、设计需求,直至产品概念确定全过程。
●掌握基于市场的需求管理的五大过程过程:需求收集、需求分析、需求分发、需求实现、需求验证。
●掌握产品需求分析与管理的方法和工具(KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等)确保市场成功、财务成功。
●掌握内外部需求整合的一体化机制,从而降低产品生命周期成本。
1.业界在需求管理活动中的常见问题
2.需求管理框架
3.IBM需求管理的难点与解决
4.难点一:隐性流程
●解决方案及案例分析:需求采集平台(需求采集的方法、渠道、模板)
5.难点二:迭代流程
●解决方案及案例分析:需求知识平台(需求评审的方法、工具)
6.难点三:多进程并发流程
●解决方案及案例分析:需求应用平台(需求跟踪的方法、工具)
7.难点四:辅助、监督流程
●解决方案及案例分析:需求状态管理(形成需求管理闭环的方法、工具)
8.产品经理如何参与该阶段工作
9.需求管理的交付
●市场评估报告
●创意、产品候选概念
●6类需求分析报告
10.案例讨论:IBM市场之路
之所以管理需求优先级,本质上是因为资源有限、时间有限、资金有限、人力有限、用户注意力有限,市场容积有限。
首先,优先站在用户的角度考虑。一个需求功能强弱使用频率高低都是考虑要素。如果一个功能有它用户没啥感觉,没它用户肯定不开心,这算是必要需求;如果一个功能有它用户很开心,没它用户很不开心,那么它算是用户最直接最明显的需求;反之,如果一个功能有它没它对用户来说无所谓,那么就是个无关功能了。
其次,站在公司的角度,考虑好公司各项资源,时间资金人力。一个需求开发难度大,耗时长,还既不服务用户增长又不服务用户转化,费时费钱费团队,果断放弃。
最后,明白自己产品阶段目标。上个阶段拉新为重,就满足用户增长需求优先。这个阶段转化为重,促进用户转化需求优先。下个阶段用户口碑为重,那么给某个需求的用户体验拉出个峰值,鼓励传播。
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