”糟糕的企业对顾客的需求不知不觉,无法满足顾客需求;平庸的企业对顾客的需求后知后觉,局限于满足顾客需求;卓越的企业对顾客的需求先知先觉,始终引领顾客需求。”——摘自史蒂夫·乔布斯言论。
本课程着重阐述了如何深入调研客户需求,对客户需求进行有效“开发”,并结合公司实际进行产品需求管理,为产品开发提供正确的“输入”。依托于讲师多年知名企业产品研发与管理实际工作经验,结合需求管理**实践企业案例,期望帮助学员掌握有效的市场调研与需求管理方法,提高产品客户满意度。
●了解产品经理角色的定位,产品经理与公司相关职能部门之间的关系。
●围绕企业愿景、技术与市场发展趋势、盈利模式、$APPEALS构建产品规划和管理体系。
●掌握先进企业在市场管理和产品规划方面的实践,掌握产品盈利模式设计、研发战略、需求管理、产品定位与概念测试、产品规划各环节的方法、流程和工具
●学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合,进行正确的产品—技术—市场组合分析和管理,提高产品市场竞争力和上市成功率。
●掌握全生命周期的产品管理的组织结构和团队角色
●掌握全生命周期的产品管理过程中各个子流程等之间的接口关系和相互传递,如何推动、应用这些子流程,并进行有效的组合、并发、裁剪,实现产品的全流程管理。
●学习如何以非行政手段有效地协调相关部门配合,让全生命周期的产品管理效率最大化。
一、产品包需求概述
本单元学习目标:了解产品需求的常见问题及其原因;掌握产品需求的重要概念;掌握需求工程在研发管理体系中的位置;掌握端到端的产品包需求管理流程。
二、客户需求收集
本单元学习目标:掌握识别客户的重要手段,降低需求收集的盲目性;掌握客户需求收集的长效机制;掌握需求收集的方法和过程;掌握一线需求的收集及管理办法;掌握需求访谈的方法和技巧,访谈时需要注意的问题
三、客户需求分析
本单元学习目标:理解需求分析的要素、质量标准;掌握常用的需求解释的原则和方法;掌握需求分类的方法,需要从哪些维度进行分类;掌握需求优先级评估机制和划分方法
四、市场需求的分发
本单元学习目标:掌握市场需求分发的路径;掌握不同分发路径的决策及管理要点。
五、产品包需求实现
本单元学习目标:掌握产品包需求分析的过程;理解外部需求(RAS、功能/性能)和内部需求(DFX);掌握如何结合产品概念开发,从产品包需求到设计需求的分析方法;掌握如何结合功能架构分析、系统架构(物理架构)分析、设计综合分析,将设计需求分解和分配为设计规格和模块需求;掌握需求持续跟踪的方法和机制;掌握需求变更管理的机制。
六、产品需求验证
本单元学习目标:了解需求验证的基本活动;掌握需求评审、需求确认的方法。
1.老板指派的需求。产品经理在工作中经常会遇到老板提出的需求。老板提出的需求的目的主要分为两种:第一种是提高用户的转化率,从而从而提高产品的收入。第二种是提升产品的用户体验,提升用户满意度,增加用户粘性。
2.用户调研的需求。用户调研时产品经理最常用的需求收集方法之一。用户作为产品最终的面向对象,用户的需求决定了产品的功能和设计。
3.竞品分析的产品需求。竞品分析是产品经理获取需求的重要途径。在对竞品的分析和调研中可以了解竞争对手的发展动态和产品迭代方向,为产品设计提供参考。
4.用户反馈的需求。用户反馈是产品经理获取需求的重要途径。用户反馈的问题数量往往比较多,作为产品经理,需要通过用户反馈的问题挖掘出用户背后真正的诉求,并分析和预估需求实现对于产品的价值。
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