销售谈判话术课程大纲

要想富，背话术！销售话术中包含了销售与顾客沟通的技巧和语言逻辑。背销售话术可让销售员快速成长，减少摸索时间，减少失败，提高成交率。好的销售员，往往能口吐莲花，以语言艺术开疆拓土，实现临门一脚成交。

1.掌握销售话术落地应用计划。

2.掌握四大常见话术标准化方案。

3.掌握把销冠的经验变成大家可以复制的标准。

一、高效开场的销售话术设计

1.寒暄清单的准备

2.首次提问模型设置

3.5步主动交谈模式

二、有效发问的销售话术设计

1.8大痛点设置流程

2.直击顾客的渴望

3.提问了解需求

4.筛选有效信息

三、何时可以推荐产品

1.准确抓住深入交谈的信号与契机

2.5个拉近顾客情感距离的小妙招

四、产品介绍销售话术设计

0.卖点提炼

1.FABE法则

2.上升式介绍法

3.引用**法

4.视觉销售法

5.对比介绍法

6.假设成交法

7.预先框式法

五、设计激发客户购买欲望的销售话术

1.从众心理应用

2.求异心理应用

3.占便宜心理应用

4.懒人心理应用

5.后悔心理应用

6.好面子心理应用

7.炫耀心理应用

8.稀缺效应应用

9.**效应应用

10.明星效应应用

七、8大典型顾客应对话术

1.十分难缠的顾客

2.忠厚老实型顾客

3.专业专家型顾客

4.自命不凡型顾客

5.夸耀财富型顾客

6.精明严肃型顾客

7.沉默寡言型顾客

8.吹毛求疵型顾客

八、8大常见反对问题处理话术

1.顾客说“不需要”如何应对？

2.顾客说“没有钱”如何应对？

3.顾客说“没时间”如何应对？

4.顾客说“考虑考虑”如何应对？

5.顾客说“有同类产品了”如何应对？

6.顾客说“做不了主”如何应对？

7.顾客说“再看看”如何应对？

8.顾客说“太贵了”如何应对？

九、售后服务介绍话术

1.提供顾客预期以外的服务

2.假设成交：售后引导

3.售后条款呈现策略

4.售后案例提供

5.深化专家形象

十、销售回访

0.销售回访话术设计

1.回访目标设定

2.回访时机选择

3.回访行动计划

更多课程详情请点击咨询专属客服

方法一：比较法

与同类产品进行比较，塑造产品的价值。（我们的产品和市场 XX 牌子的比起来便宜多了，质量也是没得说）

方法二：平均法

将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（128 除 45 一天就 2.8 毛钱，一天两次就 1.4 毛钱，要是用 2 个月还不到一块钱）。

方法三：赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时非常关注品质的人，不会不舍得买这么好的产品）。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。