贵阳专职司机礼仪培训课

随着我国加入WTO，中国元素已经成为世界的一个重要组成部分，我国各类外向型企业逐渐成为国际舞台的主角，国际贸易活动越来越频繁。但是由于几千年以来，各民族形成的价值观念、思维方式、心理状态、社会习俗、是非标准等文化因素，成为国际商务礼仪正确操作的隐形壁垒。如何**跨越壁垒，让我们的交往对象乐于接受我们，完成我们既定的国际贸易出口目标,并结交一批国际朋友，成为我们外销从业人员的重要课题。

本课程以独特的视角、国贸工作室真实的案例、培训师的感受与经验，分享俄罗斯、美国、南美、中东、非洲客户交往的国际商务礼仪，与上述地区客户谈判的流程、策略与有效沟通技巧，经过分享两个成功开发客户并签下大单的真实案例，蕞终让我国外向型企业与从业人员在国际贸易活动中与世界接轨，有刃有余，从容不迫。

1、全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象

2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功

3、了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬

4、学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力

第 一讲：礼仪的价值——不学礼，无以立

1、客户为什么选择你？

2、首因效应

3、礼仪的定义与起源

第二讲：形象礼仪——您的形象价值百万

一、职业形象的TPO原则

二、佛靠金装，人靠衣装——商务场合中男士、女士的仪表礼仪

三、女士仪表礼仪的基本要求

1、女士职场着装的密码

2、半职业场合的着装要求

3、女士商务场合的配饰选用要点

4、丝巾的应用及系法

5、女士商务场合的着装禁忌

四、男士仪表礼仪的基本要求

1、西装的颜色、面料选择要点

2、配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则

3、整体搭配的三色原则与三一法则

第三讲：形体仪态——优雅得体的举止

1、站、坐、行、蹲的基本要领与禁忌

2、标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌

3、标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌

4、俯首拾物时的优雅

5、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

6、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

第四讲：表情神态——世界通用的语言

一、眼神的运用技巧

1、目光注视的方向

2、目光注视时间长短

3、目光注视的位置及避视礼节

二、微笑的魅力及训练

1、笑不露齿还是笑不露龈？

2、完美的笑容是如何练成的？

3、微笑训练

第五讲：商务接待拜访礼仪——事业发展的助推器

一、拜访前的准备工作

1、形象的准备

2、交通的准备

3、资料的准备

4、心理的准备

二、上门拜访/迎客的礼节

1、守时的要求（主方、客方）

2、预约的要求

三、见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节

四、会议安排的礼仪/与会举止礼仪

五、商务接待/拜访送别的礼节

六、送客礼节（电梯、门口、小轿车）

七、接待/拜访结束后的礼节

第六讲：宴请礼仪——你在品食物，别人在品你

1、宴请的座次、桌次礼仪

2、中餐礼仪

3、陪客的讲究

4、敬酒的讲究

5、餐具使用的礼仪

6、酒文化与茶文化

第七讲：职场礼仪——人际关系的润滑剂

一、办公室基本礼仪

二、座位环境礼仪

三、与领导相处的礼仪

四、与员工相处的礼仪

五、公司会议礼仪

六、打电话的礼仪

1、几声接起方显完美职业素养？

2、谁先挂电话？谁先自报家门？

3、打电话前要做哪些相关的准备？

4、如何转接电话？

5、手机礼仪

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经过这次老师礼仪课程的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化、没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的高铁服务人员。要在旅客面前展示出我们铁路人的风格，让旅客对我们刮目相看。

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