成败决定于细节,但是不少职场人认为:“礼仪”不过是商业上的客套,是企业文化的糟粕,现在都什么年代得了,还搞礼仪这套。但是直到一位上海客户来到公司,午餐的时候安排了一桌川菜,眼睁睁看着客户辣红了脸,才意识道自己连菜都点不到;直到给领导安排在了会议室进门的座位,才发现自己连座位都安排不好;直到一句“蕞近身体怎样”得寒暄让一位90后客户无言以对,才发现自己连话都说不好……
1、提高自己的职业素养,提高工作效率,增进自身的修养。
2、掌握商务交往中的沟通艺术,提升沟通交往的能力与礼仪水平。
3、通 过学习在各种商务场合应对自如,举止有度,有力展示企业软实力。
第 一讲 塑造个人视觉语言系统
一、商务场合中对视的规则
二、从手势中辨别亲近和生疏
三、商务交谈中不认同的身体信号
第二讲 解读坐姿、站姿 掌握正确技巧
一、坐姿中的错误示范
二、表达倾听的坐姿小技巧
三、男士更需要的站姿秘诀
四、女士站姿的四个注意点
五、优雅又不刻意的正确站姿
第三讲 如何打造第 一形象
一、指甲上的“小心机”
二、藏在头发里的加分项
三、女士特辑:修容小技巧
四、**打造优雅“男人装”
五、如何用正装带来高级感
第四讲 如何得体的安排商务会面
一、必须掌握的称谓奥秘
二、介绍礼仪“领导为尊”的正确执行模式
三、名片收递技巧
四、学会令人蕞舒适的握手礼仪
五、座次礼仪的六大要点
六、引领尊者乘坐电梯的正确方式
七、乘车礼仪
第五讲 职场人必须掌握的电话、微信礼仪
一、接电话的礼仪要点
二、挂电话不显得失礼的两个细节
三、微信沟通博好感的四大注意事项
四、掌握添加名片五部曲
五、理解人脉建档五部曲
第六讲 商务场合高效沟通行为艺术
一、高效沟通的概述
(一)沟通的目的与原则
(二)沟通的重要性
(三)高效沟通的定义
(四)沟通在职场中的应用原理图
(五)沟通的三要素
二、高效团队沟通术
(一)高效沟通术之提问技巧
(二)高效沟通术之精准表达技巧
(三)高效沟通术之聆听技巧
(四)高效沟通术之肯定认同技巧
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