武汉客户关系管理培训

预约试听

课程介绍

发布时间：2020-04-06

客户关系管理案例：美国沃尔玛超市.

沃尔玛能够跨越多个渠道收集**详细的顾

客信息，并且能够造就灵活、高速供应链

的信息技术系统。

20%的大客户为企业带来了80%的或利润，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何提高大客户忠诚度，与大客户保持长久关系已经成为众多企业头痛的问题。那么在实际的市场操作中，企业究竟要如何做？
企业在了解客户的群体特征和行为特征后才能做到“一对一”的服务。在大客户服务中要注重利用E时代的各项信息技术为客户提供多种沟通渠道，但同时企业与客户之间的沟通不能完全被自动化的机器所代替，同时还应采取更为亲切和人情化的沟通方式.

点击详情