公司商务礼仪培训
有人说礼仪是一种道德修养;有人说礼仪是一种形式美;有人说礼仪是一种风俗习惯,因为礼出于俗,俗化为礼。商务交往涉及的面很多,但基本来讲是人与人的交往,所以,我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。
比尔盖茨讲:“企业竞争,是员工素质的竞争,是团队力量的竞争,也是企业形象的竞争。”教养体现细节,细节展示素质,素质决定成败。因此,学习商务礼仪,有助于提升我们商务人员的个人素养;方便我们商务人员的交往应酬;进而有助于维护企业形象,因为在商务交往中个人代表整体,个人的所作所为,体现行业风貌,言谈举止,代表企业形象,是本企业的活体广告内,起到内强素质,外塑形象的关键作用。
第 一 部分:礼仪对销售工作产生的影响
您就是“公司”的“金字招牌”
礼仪对工作产生的影响
礼仪的核心与内涵
尊重为本
“教养体现细节,细节体现专业”
你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石
第二部分:您的“销售顾问”形象塑造
首轮效应---良好第一印象的建立
形、气、神—瞬间感受的亮点
你的岗位应体现出的精神面貌
让客户对你产生信任感的塑造艺术
销售顾问的仪容规范
面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
销售顾问的仪表规范
着装原则
饰物的佩戴原则与搭配技巧
西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
情境着装艺术与技巧
世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌
现场个案分析与诊断:如何“提升”你的仪容
第三部分:销售活动中的礼仪规范
销售拜访前的客户预约
事先预约、准时赴约
迟到或失约要真诚告知客户
拜访前的准备工作
了解拜访对象个人和公司的资料
准备拜访时需要用到的资料及工具
拜访计划及目标设定
整理服装、仪容,出门核查
面对面拜访
说明身份及拜访对象
从容等待引领
敲门入内
自我介绍
寒暄与目光交流的区域
握手的艺术与禁忌
交换名片礼仪
席位安排的礼宾次序
商务距离的运用
电梯与乘车礼仪
会议礼仪
第四部分:销售活动中的公关交往艺术
距离有度,中国文化下的交往距离
问候的艺术
得体的称呼
距离有度
情境交往距离
馈赠礼品的艺术与技巧
商务宴客礼仪
商务用餐的分类
菜式的选择与搭配
点菜的技巧与艺术
餐桌上的销售沟通艺术
第五部分:销售活动中的谈判礼仪
创造良好的销售谈判氛围的注意事项
处理好影响谈判气氛的环境因素
注意谈判双方的座位安排
注意仪表和礼仪
创造良好的销售谈判氛围的技巧
开始时不露声色,谈双方都感兴趣的轻松话题
多强调双方的共同点
与对方建立和积累感情
第六部分:职业精神-销售人员必备的职业化素养
自我信心重塑
一切皆有可能
千里之行,始于足下
行为标准
品质意识—工作做到何种程度才算到位
双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程
机会酝酿在每一份工作当中
在现场沟通中,情绪的影响是不可避免的,但我们可以通过一些方法来有效地运...
在当今竞争激烈的商业环境中,六西格玛作为一种有效的质量管理方法...
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商务交往活动中,礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下,无礼寸步难行”。良好的礼仪修养,不仅是个人魅力的体现,更是企业形象的体现。因此,学好礼仪,做个知礼、懂礼、守礼之人,是职场人士的必修课。 getParagraph(16973); 商务礼仪培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相...
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50%以上的企业人没接受过完整而专业的商务礼仪训练,因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。真正的关系是建立在信任的基础之上,无论是对个人还是公司而言,到最后成为我们互相促进的搭档,再成为多次重复合作的伙伴,达成合作共赢,首先就要培养值得他人依赖的能力。 21世纪都是竞争激烈的商业世纪,我们靠什么来竞争?有一种东西看起来似有似无,时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用,那就是—形象与礼仪。一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系和...
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接受商务礼仪培训,可以在网上找策略,也可以上专业培训班。以星悦国际学校为例,面向个人气质提升的“形体气质培训班”“模特培训班”“白领形象气质提升班”“商务礼仪培训班”“少儿礼仪培训班”等经典课程,深受在校学生、职场人士的欢迎。 至于学习费用,不同的机构、不同的课程导致不同的价格,从几千到几万不等。对我们来说,选择一个既能学到真本事,掌握礼仪核心能力的机构,一次投资就能让我们终身受益。
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商务礼仪的重要性 对于现代企业而言,学习商务礼仪知识,普及商务礼仪已经成为提升企业形象,增强企业核心竞争力的重要手段。商务礼仪包括商务礼仪和仪式两方面的内容,具有较强的规范性和可操作性,并与商务机构的经济效益密切相关。 帮助建立个人形象 商务礼仪主要是指一个人的外貌、身高、体形、衣着、语言、行为举止、气质风格、文化素质等方面的综合因素,商务礼仪是与个人形象的形成密切相关的,用商务礼仪规范自己的言行举止、仪容仪表。
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