要挽回和留住客户，可以采取以下策略：

1. 迅速回应和解决问题：当客户遇到问题或投诉时，确保能够迅速回应并提供解决方案。展现出对客户问题的重视，并采取积极主动的态度解决问题，以恢复客户的信心与满意度。

2. 提供个性化的关怀和支持：了解客户的需求和偏好，向他们提供个性化的关怀和支持。可以通过定期的问候电话、电子邮件或短信，向客户呈现专属优惠或提供定制化的服务，以建立更紧密的关系。

3. 提供额外的价值和奖励：为挽回和留住客户，提供额外的价值和奖励措施。这可以包括赠送免费产品或服务、提供专属优惠、提供延长保修等。展现出对客户的感谢与重视，同时增加他们与公司的关联和忠诚度。

4. 建立长期伙伴关系：与客户建立长期的合作伙伴关系，强调与客户的共同目标和合作意愿。通过定期的会议、沟通和交流，了解客户的发展需求和业务挑战，提供个性化的解决方案，增加客户对合作的信心和期待。

5. 定期沟通和跟进：保持定期的沟通和跟进，与客户保持联系并了解他们的最新情况。这可以通过定期的电话、邮件、社交媒体或面对面会议来实现。通过分享行业资讯、提供有价值的资源和专业知识，加强与客户的互动，显示对他们的关心和关注。

6. 优化产品和服务质量：持续改进和优化产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。通过收集客户的反馈和建议，并进行有效的改进，提高产品的竞争力和用户体验，增加客户的满意度和忠诚度。

7. 提供灵活的付款方式和服务条款：通过提供灵活的付款方式和服务条款，满足客户的不同需求。根据客户的资金状况和偏好，提供分期付款、长期合同、个性化的保修等灵活选择，降低客户流失的风险。

8. 保持竞争优势：与同行竞争对手进行持续的比较和分析，确保自身产品和服务的竞争优势。通过不断创新、提高服务水平、保持品质和售后支持，提升客户对公司的认可度和忠诚度。

通过迅速回应和解决问题、个性化关怀和支持、额外价值和奖励、建立长期伙伴关系、定期沟通和跟进、优化产品和服务质量、提供灵活的付款方式和服务条款以及保持竞争优势，可以有效挽回和留住客户，建立长久的合作关系。