首先就要员工建立一个愿意帮助顾客解决问题的意愿，然后对自己所销售的产品及相关的各种知识拥有较大的兴趣，才能 通过对产品知识和所有相关的学习，掌握大量的知识、信息，并带有积极的态度去从事这项工作。这就要求管理者诚意， 培训者热心，并使员工感觉到所要从事的工作不单单给顾客带去的是物质、精神的享受，而且通过自己的热心行动也给自 己能带来丰厚的物质利益，还有顾客对自己的一种肯定，进而显现出自己的价值和被人尊重的高贵感受。这样员工会以自 发的积极态度认真学习，努力、用心，带着感情去面对顾客。如此，培训的目的就可以达成。诺达名师顾问式销售培训