销售电话话术培训网课

市场环境变化加速，客户对销售的要求越来越高；销售业绩不好做，多数人收入低，看不到未来，纷纷离职；招聘成本增加了数倍，还是找不到合适的人；快 速落地转化的电话销售技巧课程极为稀缺；低效率的电话销售人员普遍存在，如何降低离职率？离职率高想象导致士气低落，培训投入费尽心力，但效果却不好，怎么办？队伍流失率高的结果，大大增加了企业的招聘成本高，如何改变？

1、掌握专业的电话沟通技能，从而提升自身的综合素质。

2、明确自身责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销发展前景和客户消费心理的基础知识。

3、掌握外呼销售过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧。

一、开场阶段：开场三招有效率

 案例分析：开场非常6+1

1、激发兴趣的6个切入点

2、化解客户异议的秘密

3、软问题减少沟通压力

二、挖掘需求：挖出痛点让客户非买不可

1、明确客户需求推进成交

2、善用提问技巧推进成交

3、放大客户痛苦推进成交

4、改变客户价值观推进成交

 案例：介绍了产品的好处后，客户还是无动于衷怎么办？

 案例：客户意识到了自己的问题，但不着急解决怎么办？

 案例：客户需求已经存在，却考虑竞争对手，如何处理？

三、信任阶段：大幅度提高成交率的销售技巧

案例：人以群分，物以类聚，沟通如何快 速识别客户类别

案例：赞美人人需要，关键是如何用的巧妙？

案例：如何听出关键，一针见血？

案例：提问案例

1、客户快 速识别与分类

2、给客户做个SPAR

3、关键词策略

4、提问有章法

四、产品介绍：价值塑造决定成交

  问题:FABE失灵了！

1、塑造价值的专业做法：EFABEC

2、激发欲望的搭桥技术：比例图

3、激发欲望的信赖建设:BFC

五、收官阶段：完美进程推进成交

故事：不能错过的机会

推销员失败的主要原因是不要订单。

1、聆听四类机会

讨论：请您阅读案例中的对话，判断对话中出现了哪些成交机会？

2、推进：四类“拦路虎”

拖延“拦路虎”

竞品“拦路虎”

议价“拦路虎”

感觉不值“拦路虎”