昆明公司商务礼仪培训机构

在商务交往活动中，一个人的言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着交往活动的成败；掌握商务交往中的礼仪规范，塑造良好的职业形象，已经成为提高员工个人素质与企业形象的必要条件。

公司的形象是企业最有价值的无形资产，而公司的形象是通过公司的管理者，员工，客户服务代表直接地反映出来的；员工的素质代表了产品的质量，员工的言行代表了企业的文化。在商务活动中，成功的职业形象为你的事业成功起着推波助澜的作用。

1.了解礼仪的内涵、核心

2.塑造阳光心态，树立服务意识，明白礼仪为服务加分，为销售增绩，为事业助推

3.对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理

4.了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造

5.掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式

6.掌握各商务场合礼仪

7.了解沟通的六步训练术，掌握沟通礼仪

8.梳理、设计或优化商务接待与拜访流程，让工作流程更规范、周到

9.让学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，一通百通

10.内强个人素质，外塑企业形象，增加经营绩效

一、礼仪概述。

1、何为礼仪——为何要学礼仪。

二、从“首轮效应”开始的商务工作——商务礼仪之职业化形象的塑造。

1、职业化形象的定义及其作用。

2、从头到脚塑造成功的职业化形象。

三、无声的商务语汇——商务礼仪之表情礼仪。

1、表情的魅力。

2、面部表情训练

3、微笑的作用与要素。

4、微笑训练。

5、打造目光的服务。

四、你的举止也能说话——商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）。

1、基本礼仪姿态。

2、商务工作常用的礼仪姿势训练。

五、细节决定成败——商务接待与会面拜访过程中的礼仪。

1、迎接客人的礼仪。

2、拜访前的礼仪。

3、客户拜访礼仪。

4、介绍礼仪。

5、小握手的大学问。

6、拥抱礼仪。

7、如何得体的使用名片。

8、末轮效应之送客礼仪。

六、小动作有大学问——商务礼仪之位次排列与引导规范。

1、乘车座位位次与上车下车规范引导。

2、行进中的位次与引导礼仪。

3、走楼梯的礼仪与位次。

4、乘坐电梯的礼仪和位次。

5、会议座次安排。

七、商务活动中不得不知、必须要懂的商务宴请礼仪。

1、必须了解的商务宴请的知识。

2、如何做商务宴请的礼仪达人。

3、商务宴请中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要开口就要打动客户——有效的商务沟通礼仪。

1、优质有效的沟通礼仪

2、电话沟通礼仪

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1，经过这次培训课，大家都学到了很多，其实还有很多细节需要注意，礼仪是一门非常繁杂的课程，生活中也要多注意学习。希望大家能重视商务礼仪，生活礼貌，要对身边的亲人朋友以礼相待，不要觉得客气、迂腐，一个有礼貌的人走到哪里都会受人欢迎的哦。

2，课程学习非常好，老师特别美又特别有耐心，比较幽默可爱可亲，重要的是很专业 。

3，老师讲的不错，在商务交流方面其实礼仪真的很重要，我们每个人都要重视起来。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。