南通客服时间管理夏日训练营

时间是人生中蕞为富贵的资源，没有之一”！

如果世界上有一样东西能让我们所做的一切失去意义，那就是时间，在生活中，你没有时间就不可能有幸福感。在工作中，你没有时间就不可能有效率和成果。一切对时间不尊重的行为都是耍流氓！一切对时间不尊重的企业都将面临灭顶之灾。

本课程由本质开始引导学员对时间有深刻的认知和体会。建立起对时间的敬畏感，激发学员对时间的重视，开始进行时间管理与效率掌控。帮助学员学习多种时间管理的方法工具，足以应对日常工作的时间管理需求，促进学员在思想和行为上即时提升时间管理的成果。

1、学习时间管理的理念，提升对时间管理的认知和意识

2、理清时间管理的核心本质是自我管理，提升自我时间觉察

3、了解正确的思维和意识，学习做正确事情的思考，提升效率

4、加强时间掌控的意识和方法，学会自我行为掌控

5、洞察价值观对要事的影响，学习用正确的价值导向使用时间

6、学习从目标、计划、工作指导三个方向迅速提升时间掌控的效率

7、掌握时间管理的十大习惯和三大核心方法

8、学会五种工作情景的时间管理技能

第 一章：时间管理概述

一、时间管理的概念和意义

1、时间管理概念：在预定时间内把事情做好

2、时间管理的意义：有限的时间做更多的有意义的事。时间就是效率、财富、荣誉、商机、生命

二、时间管理的目的

将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效”，效果、效率、效能

三、浪费时间的原因

1、准备不足

2、无人指点

3、不分主次

第二章：时间管理的重要性

一、影响时间管理的几个因素

1、没有目标

2、沉迷幻想

3、犹豫不决

4、消极拖延

5、精力分散

6、不懂拒绝

二、时间管理的关键

1、明确的目标

2、个人清单

3、二八法则（实际对事情排序）

4、有半小时到一小时不被干扰的时间

5、目标和价值观吻合

三、时间管理注意事项

1、线管理自我

2、闲暇时间管理

3、合理利用时间

第三章：时间管理的方法

一、ABC优先法则

二、二八法则

三、决策艾森豪威尔法则（其他书籍四象限法则）

四、张持有的的A、D法则（连续—分段工作模式）

五、分身有术授权法则

六、接力有方外包法则

第四章：时间管理工具

一、运用时间管理工具的重要性

（一）运用时间管理工具的重要性

（二）时间管理工具分类及特点

（三）时间管理工具的运用

二、运用时间管理工具进行自我测评和管理

（一）运用时间管理工具进行自我测评

（二）用工具掌控时间

三、销售管理工作中的时间管理工具及运用

第五章：时间管理习惯的养成

一、建立高效的时间管理机制

1、养成良好的工作作风

2、检查你的态度

二、成功的时间管理

三、时间管理的好习惯

1、一日之计在于昨夜

2、随时记录，全面收集

3、处理好紧急和重要的事情

4、马上行动

5、日事日毕、日清日高

四、应在好习惯

1、明确目标

2、每日时间安排

3、积极的心理暗示

4、寻找工作与生活的平衡点

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佟伟富的“时间管理“的培训课程，其中采用了很多互问互答、角色扮演的方式给我们分析了时间管理的作用，课程的实践性很强，对于时间的基本概念与活跃课堂游戏，这都提高了我们对的时间管理水平，对我们以后的帮助很大，非常感谢佟老师！

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