前 言
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已经成为企业制胜的重要因素。
对于人力的合理配置、管理和发展已经不再仅是专业人力资源管理者的责任，一线业务经理、中高层管理者也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设计、招聘到绩效评估、培训、激励和职业发展，都需要部门经理——从战略的角度认识人力资源开发与设计，从实战的角度了解人力资源管理技巧。因此，系统地学习有关人力资源管理知识和操作技能，将大大有利于提高管理者所领导团队的工作表现和生产力，本课程旨在讲述**新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理技术，使您的选人、育人、用人、留人更能符合企业实际需求，从而优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的效益**大化，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。
敬请带着您的团队和管理中遇到的难题，步入博思嘉业12 月22 日培训现场，与中国著名实战派培训专家蓝女士现场对话！
课程要点
第 一篇 人力资源管理战略
人力资源管理要义
人力资源部门、其他部门管理人员、总经理的职责和角色
建立职业化的人才管理经理人队伍
人力资源管理与企业战略
人力资源管理与企业竞争力
课堂案例：
1.摩托罗拉的人力资源管理战略
2.美国西北航空公司“以人为先”的经营战略
3.西安杨森可持续成长的人力资源战略
第二篇 获取企业的**竞争力（人才的选育）
人力资源管理系统与组织结构
1. 组织再造与工作设计
2. 如何进行职位分析
3. 如何撰写职位描述
4. 职位描述：如何避免误区
5. 职位评估
课堂案例：
1.南京远洋公司人力资源管理系统再造
2.矩阵式管理——方正的人力资源管理模式
3.易通公司的全员精细量化核算与管理
如何做到有效的人员选拔与录用？
1. 问题咨询
2. HR 与直线经理的职责
3. 招聘表格、程序与方法
4. 考核方法
5. 面试技巧
6. 内部招聘流程与方法
7. 运用“外脑”——猎头顾问公司
课堂案例：
1.思科中国公司的人员招聘之道
2.索尼胜田昭夫的“挖人”之道
3.拜尔的“赌注”——找到**优秀的人
员工培训与开发
1. 员工工作表现分析
2. 确定培训目标
4. 如何进行在职培训
5. 内部讲师的开发与培养
课堂案例：1.IBM 的终身教育培训体制
2.西门子企业培训在中国
3.三九制药的员工培训晋升制度
第三篇 保持企业的**竞争力（人才的用留）
绩效管理
1. 绩效管理是什么？
2. 绩效管理的任务与管理者的角色
3. 绩效管理基本程序（考核指标的建立；辅导与实施；绩效考评；回馈
与改进）
4. 绩效结果的应用
课堂案例：1.神威药业的目标管理考核
2.联想电脑集团的目标管理考核体系
3.关于在企业内部实施同行互评积分的案例
激励制度设计
1. 员工激励原理
2. 确定公司薪酬架构的基础问题讨论
3. 股权化激励管理（员工持股计划、经理层收购、经理期股权）
4. 非薪酬激励
课堂案例：
1.德国大众的“时间有价证券”激励机制
2.中国特色的MBO 案例：四通集团经理层收购
3.石药集团的薪酬福利制度借鉴
人力资源流动与竞业避止
第四篇 企业文化整合战略管理
战略性培训
员工职业生涯设计与规划
有效沟通——发挥领导艺术提升团队绩效
善用企业文化塑造团队精神
跨文化管理
课堂案例：
1.中国**有魅力的五大企业文化
2.哈药集团的一次团队建设训练
3.海尔集团的员工关系沟通
4.“管理职业锚”的案例说明
蓝女士
一、 讲师经历
北京理工大学管理学院讲师，管理学博士；北京大学、清华大学、浙江大学MBA课程外聘专家；外交部特聘外交官商务礼仪、沟通技能指导专家；凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家、人力资源和社会保 障部人力资源管理师认证特聘专家；国资委发展研究中心特聘人力资源管理专家；全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；曾任外资咨询公司咨询培训项目总监、地产投资管理公司人事总监。在领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。
二、授课风格
蓝老师讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。
三、培训专题
《领导者印象管理与魅力提升》、《员工职业化塑造》、《政务礼仪与商务礼仪》、《高效管理沟通技巧》、《员工生涯规划与管理》、《优质客户服务与客户关系管理》、《人才招聘实务》、《电话服务技巧》、《客户满意度提升》。四、培训过的部分客户 国家外交部、国家外汇管理局、国家税务总局、国家计委、国家机关事务管理局、北京市卫生局、通用集团、可口可乐公司、百度公司、NEC电子、三星电子、LG电子、安利（中国）公司、博士伦公司、诺华制药、罗技电子等外资公司；中国仪器进出口公司、中国移动、中国网通、中国联通、中国汽车研究中心、大唐电信、浪潮电子、亚信科技、核工业集团、中国石化、大庆石油管理局、中煤集团、中航油集团、航天科技集团、中国建筑总公司、中国国际航空公司、南方航空公司、首都机场股份有限公司、北京电力总公司、国电集团、华电集团、国家开发银行、中国出口信用保险公司等。
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