2024绩效面谈培训课程
绩效管理是国际型难题,是国内外知名企业推崇却很难为之所用的管理方法。绩效辅导与面谈是绩效管理中的很重要的一部分内容,是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段
绩效管理是国际型难题,是国内外知名企业推崇却很难为之所用的管理方法。绩效辅导与面谈是绩效管理中的很重要的一部分内容,是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段,如果企业没有绩效辅导与绩效面谈或者辅导面谈效果不好,直接影响绩效管理的效果。所以企业的管理者经常慨叹“绩效难,绩效面谈与改进更难,不得不谈,又不知如何谈?”
本课程归纳与总结了绩效面谈的要点、难点,为绩效面谈的组织者及推行者排忧解难,旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能,改进企业的绩效。
绩效考核培训课程介绍
绩效考核培训内容
第 一 讲:正确认识绩效管理
1、目标VS绩效;绩效考核VS绩效管理;组织目标VS个人目标?
2、绩效管理中的常见的问题及失败的原因
3、绩效管理的主要目的及意义
4、简单介绍绩效管理实施步骤(PDCA循环)
P-绩效目标与计划制订阶段:绩效目标如何确定?如何根据目标去进行策略分析及计划分解,变成具体岗位的阶段性考核指标?如何与员工达成一致,让员工做出承诺,全力以赴
D-绩效实施与辅导阶段:如何帮助员工将目标变成具体的工作任务,如果通过正式例会或报告制度来检查跟踪员工绩效达成情况;如何进行日常的沟通与反馈;如何进行有效的辅导与观察记录。
C-检查与评估阶段:考核周期结束后,经理主管如何进行有效的打分;如何能克服评估的八大误区;如何做到客观公正;
A-绩效面谈与改进阶段:考核结果出来后如何与员工进行面谈,如何做改进计划或发展计划?如何去有效运用绩效结果
第二讲:绩效管理过程中的沟通及辅导
视频案例:一次失败的绩效面谈(小组讨论问题点及改进方案)
一、绩效沟通的主要内容
1、什么是绩效沟通,为何要做绩效沟通和辅导?
2、什么时候需要绩效沟通
计划阶段的绩效面谈沟通(充分参与,达成一致,做出承诺)
工作辅导阶段面谈沟通(授权、激励、辅导、检查、督促)
绩效考核阶段的绩效沟通两大模式(自我评估、述职报告、指出不足、制定改进方案)
绩效问题分析与改进沟通--组织改进、领导改进、员工改进;
3、绩效面谈应该怎么谈?(面谈九步骤)
绩效面谈前的准备(培训、述职报告、工作总结、面谈通知、场地选择等)
面谈氛围营造阶段
面谈导入阶段(自评)
正式面谈阶段(告知评定结果、找差距查原因、定方案)
结束面谈阶段(结果确认、改进计划、能力提升计划)
4、绩效面谈的几大障碍及常见的五种角色分析
二、绩效面谈的具体方法及运用
1、3F倾听、强有力提问、汉堡原则、BEST原则、GAPS模型、SSES工具的具体运用及演练
2、针对四种不同人际沟通风格的人员采取不同的面谈技巧运用
视频分析及现场演练:表现型、支配型、分析型、温和型四种人的不同面谈方法
3、绩效面谈中的聆听技巧和非语言沟通技巧
4、如何通过沟通设定下属下一周期的改进计划和能力提升方案
案例分享:绩效改进计划的制订、能力计划提升方案的确认
第三讲:绩效结果如何与人力资源其它政策挂钩
1.绩效结果跟奖金有什么关系?奖金发放与绩效业绩怎么挂钩?
2.绩效结果跟加薪有什么关系?能力评估结果与业绩考核结果哪个更有影响?
3.绩效结果跟岗位晋升有什么关系?
4.如何处理强行比例分布及末位不合格者淘汰人员?
5.如何处理绩效投诉(对绩效结果不认同员工提出申诉怎么办?)
授课方式:讲师讲授、案例研讨、视频演练、角色模拟、小组互动讨论等方式