北京诺达名师

招生对象

全部对该课程感兴趣人群

课程大纲

一、绩效管理的流程与绩效反馈

1. 绩效管理的五步流程

2. 绩效反馈与面谈

3. 绩效面谈的重要性与意义

4. 绩效面谈的特点

5. 有效沟通的重要性

6. 领导与下属关于绩效的主动沟通

心态积极主动、付诸行动、基于事实与解决问题

实例：沟通的主动与积极

二、绩效面谈的方法步骤

7. 绩效面谈的步骤

事前准备

确认问题

阐述观点

达成**

共同实施

角色扮演：绩效面谈

8. 绩效面谈沟通的内容

六大内容

9. 绩效面谈沟通中冲突的解决

一般冲突的种类

冲突的原因

绩效面谈冲突处理的六步骤

现场演练：绩效面谈中几种冲突的处理

三、沟通需要注意的问题

10. 上下级之间的沟通注意事项

11. 沟通的心理学现象

一般的心理学现象

实验：沟通心理学实验展示

12. 人际沟通的建议

沟通的秘诀

视频欣赏：沟通的秘诀

课程总结，制定《训后行动计划》

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电话沟通：18898361497  叶老师