成都企业管理公开课

招生对象：项目经理、产品经理、研发经理；市场经理、售前顾问、大客户销售等。

课程目标：企业收益： 1、提升员工表达能力，提升会议效率，有效精准汇报工作和传达信息； 2、培养会演讲的管理者，在面向客户时，维护公司形象，提升品牌知名度。 岗位收益： 1、策略选择：学会根据演讲场景和目标，选择合适的演讲策略； 2、内容策划：有针对性地组织演讲素材，内容简洁生动，直击听众需求； 3、结构设计：逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整有说服力； 4、PPT制作：设计简洁大方、赏心悦目的PPT，为演讲锦上添花； 5、舞台呈现：大方得体的舞台风范，体现专业素养并赢得观众赞赏； 6、互动控

招生对象：招聘经理/主管、人力资源相关负责人、职能部门经理/主管。

课程目标：企业收益 1、设计符合企业发展的招聘面试流程和选人标准，节约面试成本； 2、打造专业的招聘面试队伍，提升专业化面试水平，识别优秀人才； 3、提升雇主品牌，吸引更多优秀人才。 岗位收益 1、掌握设计面试问题的技巧，有效选拨人才； 2、了解招聘标准，掌握能力素质模型建立步骤； 3、掌握结构化/行为面试法的流程及技巧，提升面试技能； 4、设计关键岗位招聘面试操作流程，提升面试效率。

招生对象：HRBP、人力资源团队的中高层管理者,需要从事务型HR向专业型HR、伙伴型HR转变的人力资源从业者。

课程目标：企业收益： 1、让人力资源部门跳出琐碎的程序工作，为业务发展做出更多贡献； 2、实现HR与业务部门深度信任关系的建立，共同推动企业的成长； 3、优化人才结构，实现用人所长、加速人才成长，助力组织发展。 岗位收益： 1、跳出琐碎的程序工作，找准业务助推杠杆点，避免业务伙伴成为业务伙计； 2、通过人力资源解决方案的设计与推动，为业务发展作出卓越支撑与贡献； 3、帮助HR与业务部门建立深度的信任关系，有力支持一把手，赋能领导者； 4、助力组织：用人之所长、加速人才成长、助推人才增效，成就人才梦想

招生对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等

课程目标：能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力

招生对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。

课程目标：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

招生对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部

课程目标：重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能

招生对象：企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。

课程目标：透彻领悟领导力的核心理念 准确把握领导行为风格的典型特征 掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法 掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径

招生对象：各职能部门经理/主管。

课程目标：企业收益： 1、为企业培养优秀的中层管理人才，促进企业人才结构的优化； 2、提升管理者素养和技能，提升团队士气，打造高效团队； 3、帮助管理者学会制定目标，提高工作效率，完成企业业绩。 岗位收益： 1、帮助学员实现从专业思维到管理思维的转变； 2、掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法； 3、掌握目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能。

招生对象：生产现场管理人员、质量经理/主管、项目/质量/工艺工程师等

课程目标：建立质量稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制，通过系统化改善大幅度降低运营成本。

招生对象：人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师

课程目标：1、通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 2、通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 3、通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具； 4、通过培训能够提升培训管理实务操作能力； 5、通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力； 6、尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

招生对象：行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理，及希望提升行政管理能力的职业人士。

课程目标：企业收益： 1、提升行政管理工作效率，保证企业后勤工作的顺畅； 2、协调跨部门之间的沟通，保证部门之间的工作衔接性。 岗位收益： 1、熟悉行政管理必须掌握的各项专业知识； 2、提升公文写作方法与技巧； 3、学会策划和组织大型会议与活动； 4、掌握不同风格的沟通方式，提升高效沟通技巧，提高关系协调能力。

招生对象：客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量； 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度； 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。