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研发质量管理——保 证产品质量的6个根基

培训对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO主任、测试经理等。

课程目标:1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践; 2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置; 3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位。

费用说明:含指定教材、茶点;不含午餐

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研发质量管理——保 证产品质量的6个根基所有班级

北京 2017-05-18至 2017-05-19 3200元 董奎 预约报名
上海 2017-05-25至 2017-05-26 3200元 董奎 预约报名
深圳 2017-05-22至 2017-05-23 3200元 董奎 预约报名
北京 2017-08-21至 2017-08-22 3200元 董奎 预约报名
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本月企业公开课培训推荐

研发质量管理——保 证产品质量的6个根基课程介绍

培训费用:4980元/两天买一赠一,不再打折”,单独一人收费3200元。(含指定教材、茶点;不含午餐)

培训对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO(项目管理办公室)主任、测试经理等

培训收益:

1.了解业界产品研发质量管理的佳模式与实践

2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置

3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位

4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系

5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法

6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法

7.掌握如何建立质量保 证体系、开展质量保 证工作

8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用

9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化


课程大纲:

一、案例分析

二、研发质量管理概述

1.研发质量管理体系的六个根基:

1)之一:研发流程与指标体系

2)之二:研发质量的组织保 障

3)研发质量执行体系

a.之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)

b.之四:研发质量控制(评审、测试)

c.之五:研发质量保 证(引导、培训、审计)

d.之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)

4)根基之载体:文件体系、IT体系

2.研发质量管理在研发价值链中的位置

1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)

4.业界常用研发管理模式介绍

1)NPD(PDMA)

a.8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)

b.实施实例讲解

2)CMM/CMMI(SEI)

a.模型/级别/过程域/具体实践

b.实施实例讲解

3)两者对比分析(优点、改进点、相互配合)

5.研发质量管理体系

1)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)

2)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)

6.实战演练与问题讨论

三、六根基之一:研发流程与指标体系

1.研发流程体系定义方法论:Designflow

1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束

2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接

2.研发流程管理体系:

1)L0:公司整体流程体系定义方法论?波特价值链分析模型

2)L1:产品开发流程概览

3)L2:产品开发阶段流程

4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)

5)L4:活动定义与角色说明

6)L5:模板、指导书、样例、检查表

7)实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍

8)使能流程体系

a.定义

b.举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程

3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)

1)过程质量指标、交付件质量指标

2)度量模型、度量流程

3)实例讲解:某业界佳的某公司研发过程能力基线(PCB)

4.质量指标的定义

1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)

2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义

3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义

4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

四、六根基之二:研发质量的组织保 障

1.如何设置研发质量管理组织

1)研发质量管理组织设计中存在的误区

2)公司级的质量管理组织如何定位

3)产品级的质量管理组织如何定位

4)项目级的质量管理角色如何定位

5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)

2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

1)员工不愿意作QA怎么办?

2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4.实例讲解:某业界佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5.如何培养QA人员?

6.实战演练与问题讨论

五、六根基之三:研发质量策划

1.制定质量计划的时机

2.产品质量策略与产品质量计划的关系

1)实例讲解:某案例公司产品质量策略

2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)

3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)

4.质量目标定义方法

1)目标、上限、下限

2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6.产品质量计划与PHB的关系

7.实战演练与问题讨论

六、六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)

1.企业在评审操作中常见的问题

1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2.业界佳研发管理企业的评审体系介绍

1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)

3.技术评审(TR)

1)TR的目的、原则

2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)

3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术讲师、……)

4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)

5)TR的三个结论

6)评审讲师管理方法

7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术讲师?

8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)

9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系

4.实例讲解:TR的载体:TRIT化

5.实战演练与问题讨论

七、六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)

1.研发企业在测试操作中常见的问题

1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2.产品级渐增测试模型

1)为什么尽早测试?

2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)

3.高效测试的前提条件?清晰、明确的需求定义

1)客户化测试思维

2)缺陷引入阶段分析

3)优秀需求的标准

4.高效测试的法宝?刚刚好,不多测,也不少测

1)场景用例设计法,案例讲解

2)边界值用例设计法,案例讲解

3)等价类用例设计法,案例讲解

5.业界测试经验汇总(NASA)

6.实战演练与问题讨论

八、六根基之五:研发质量保 证

1.研发质量保 证(QA)的理念

1)QA的独立性

2)QA与QC的区别

2.QA工作关系与汇报关系(PQA、SQA、HQA、TQA……)

3.QA主要活动

1)主要活动之一:产品质量计划

2)主要活动之二:引导培训

3)主要活动之三:产品质量度量

4)主要活动之四:技术评审(TR)

5)主要活动之五:审计

6)主要活动之六:质量活动协调

7)主要活动之七:产品质量回溯

8)主要活动之八:质量报告

9)主要活动之九:准备PHB

10)主要活动之十:收集体系改进建议

4.实战演练与问题讨论

九、六根基之六:研发质量改进

1.企业在质量改进中常见的问题

1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)

3.度量结果的应用

1)度量结果应用的常见误区

2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?

3)哪些度量指标用于过程改进?

4)哪些度量指标用于绩效考核?

4.质量体系构造方法论:

1)如何处理变革中的人的问题?

2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?

3)如何分步实施研发管理体系优化?

4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)

5)研发体系优化成功的关键要素

6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法

7)高层领导在研发体系优化中的关键作用


讲师介绍:

董奎

研发管理咨询资深顾问

INCOSE(国际系统工程师联合会)会员

专业背景:

十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某知名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。

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