田胜波老师培训课程

课程目标：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建...

课程目标：充分认识沟通以及沟通的意义 掌握沟通的核心原理 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路 ...

课程目标：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建...

课程目标：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建...

课程目标：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建...

课程目标：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建...

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力； 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类...

课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中； ★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量； ★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部...

课程目标：能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力； 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧； ...

课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力； 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类...