檀娴颖老师培训课程

课程目标：树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态； 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉，提升应对客户投诉技能； 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理，提高投诉处理满意度。...

课程目标：树立良好的个人形象品牌，成就非凡魅力！ 创建品牌、提升品牌、成就品牌、延续品牌。让你的名字成为具有影响力的超级品牌！...

课程目标：打造职场素养从礼仪规范开始！ 了解国际礼仪行为标准，塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象！ 掌握职场通用礼仪并熟练运用，结合本岗位工作提高综合素养与工作水平！...

课程目标：帮助新员工正式定为自己的职业形象 把握在人际交往过程中的礼仪知识 掌握在职场生活中与人沟通的技巧、成为一个受欢迎的人 掌握各类服务活动和工作交往时必备的礼仪礼节知识，增强自信，从容应对各种服务场合。...

课程目标：从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； 掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，等各种常用商务礼仪； 通过培训让学员真正成为一名知礼...

课程目标：从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； 掌握常用的称呼、问候，见面礼、介绍，握手，名片等各种常用商务礼仪； 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。...

课程目标：从国际商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； 掌握常用的称呼、问候，见面礼、介绍，握手，名片等各种常用商务礼仪； 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。...

课程目标：根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。 了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。  提高行政工作人员的工作效率及工作质量。 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如...